在镇江工行，有一位长期奋战在基层金融阵地的老党员，他就是工行镇江分行京口丁卯桥支行行长马德龙同志。作为镇江分行网点主任的元老，年过半百的他还战斗在第一线，老骥伏枥，勤勤恳恳，用最平凡的事迹书写优秀共产党员不平凡的人生，被镇江分行党委评为年度优秀共产党员”称号。
工匠精神记心间，深耕细作谋发展。工行丁卯桥支行位于丁卯高架的入口处，惠民工程丁卯高架历时二年多，这也是丁卯桥支行重大的转折点。如何不受修建高架、周围小区拆迁、商户撤离等因素的影响，离不开他的精耕细作和辛苦付出。他在工作中处处发扬共产党员的先锋模范作用，带领网点全员查弱补漏，扬长避短，通力合作，以优质服务和重点金融产品为主要抓手，在增强网点阵地营销的同时，不断加强获客营销服务，积极开展外拓营销，主动出击。面对经营和管理的双重压力，他始终坚持以优秀共产党员的高标准要求自己，在他的带领下，网点业绩从不温不火实现了快速提升。2018年一季度网点储蓄存款从负1800万元增长到3900万元，员工绩效考核列京口支行2018年一季度第一。
作为一名扎根网点发展的老党员，他是网点的领头羊。网点大堂经理一职一直空缺，他总是与值班经理轮流兼职大堂经理，替补空缺，毫无怨言。为了确保网点正常工作，他宁可延迟午饭时间，放弃午休，不愿意错失任何一个营销的机会，加班加点忙工作已然成为他的常态。在网点人员紧张的时候，他总是第一个站出来，从不抱怨。正是凭着这样的干劲和拼劲，在镇江分行5月中旬启动的“网点竞争力”提升综合培训项目竞赛活动中，丁卯桥支行在金融便利店龙虎榜中综合考评第一。
作为网点主任，是网点的经营和管理的核心，更是网点凝心聚力的关键。他带领网点上下，依托网点阵地，强化渠道营销策略，秉持客户至上的服务理念，精细化推进网点工作，抓好每一天，为创建客户满意银行砥砺前行。
极致服务赢赞誉，客户满意第一位。说到“客户满意第一位”，挂在他办公室墙上两面醒目的锦旗就是他全心全意为客户服务最好的见证。客户俞先生因手机中木马病毒，银行卡中的5万余元，不翼而飞。面对焦急万分的客户，马德龙同志当即表示会尽全力帮助该客户挽回损失。在他的耐心指导下，客户在查询银行卡账户50余笔电信诈骗盗刷明细的同时，第一时间向警方进行了报案，并向分行相关专业部门征求处理建议。随后他又引导该客户电话联系各家平台提出拒付请求，填写了一张有一张申请单，帮助客户通过电子邮件联系平台专员。经前后11个月的努力跟踪，款项陆续追回到账。客户万分感激，感动不已，坚持送来了“心系百姓，为民解忧”的锦旗表示感谢。
另一面锦旗的故事就发生在不久前。客户端女士数日前在自助区使用ATM机取款时，不慎将八百元钱遗失，保安在巡查时发现后，第一时间向马主任进行了汇报。得知此消息，为了尽快寻找到失主，他放弃了午间休息时间，调出监控和业务凭证查看，但是要找到具体哪一个客户真的是难上加难。他看录像查找一切可能。几经辗转，最终联系到了端女士，这个时候，端女士还大吃一惊，因为她自己都没发现钱遗失在网点。交谈过程中，马主任表示保护客户资金安全是我行员工的份内之事。端女士当即承诺日后一定将他行到期的理财产品转来支持工行的工作。隔日，该客户为了表达谢意，冒着高温酷暑专程送来锦旗，并将他行100万元存款转入我行。
“忧客户之所忧，急客户之所急”，马主任在客户需要的第一时间，随即会化身保护客户资金安全的金融卫士，以实际行动传递工行温度，提升客户服务体验，赢得客户的信赖与支持。
谋事创业加油干，业务创新我争先。为方便企业融资，将一笔未到期的承兑汇票质押贷款，他牵头营销了京口支行首笔票据池业务，实现中间业务收入3万元,，填补了京口支行票据池业务的空白。日前，丁卯桥支行又成功发放辖内首笔工银尊享金融贷款500万元，并于6月29日顺利到账。该项业务是镇江分行办理的首笔长期理财产品的质押贷款业务。为了使得此项业务实现零的突破，作为网点负责人，马主任深入挖掘筛选优质客户，经常对私银客户进行上门维护。了解到客户徐某经营一家钢材公司，资金周转遇到了问题，刚好需要这样的产品。他保持高度的职业敏感度，及时发现了客户的融资需求，随即想到目前省行刚刚推出的新产品“工银尊享”业务，立刻将相关情况汇报支行。从发现客户需求，到产品成功上线历时2个月的时间，他通过多方联系，高效跨部门协调，在市行及支行的指导下，客户融资问题最终得以顺利落地。
马主任虽年过半百，面对新业务新问题，丝毫没有畏难情绪，他及时了解客户的金融诉求，充分实现精准营销，积极尝试探索新业务，用心服务辖内小微企业，为后续全面拓展各项业务增强了信心和决心。
老骥伏枥，志在千里。马主任用他傲人的业绩，充分展现了一位优秀共产党员的责任担当。他将爱岗敬业的信念贯穿始终，他将平凡的岗位上做出了不凡的业绩，将工匠精神渗透到每一个工作瞬间，他以一位共产党员的“初心”的坚持和弘扬，一位老网点主任朴素的认真与不懈的努力，真正的诠释了工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”，用最直白的浇灌，开出最美丽的花朵。
