态度要温和、声音分贝要适度

    语言和态度真的是个很有魅力也很有意思的东西。我个人觉得在大堂里有两点可以注意：
 

    一方面，对待客户要礼貌客气，态度要谦和有礼。服务行业，不是任意妄为，随心所欲的场合。一定要收敛自己的脾气，端正自己的服务角色。只有打心底里认可和接受，才能由内而外的产生真心的服务。

     另一方面，要注意说话声音的分贝问题。面对年轻人、近距离，声音要轻点，声音大了别人会误以为你对他态度不好。而面对老年人、远距离，声音要适当大一点，不然对方听着吃力，会认为你不顾虑他的感到被怠慢，而你自己又需要重复表达，耗时费力。

    正常情况下，几个来回沟通不畅，就容易产生误解。因此主意说话态度和声音分贝，都是助力构建良好沟通环境的有效辅助工具。