作为一名大堂经理,在大厅里,最重要的一件事就是营销,营销的成果便是你价值的量化体现。我们在日常营销中要勤于开口,要展现专业,同时也要适度。
开口是营销的基础,是营销的第一步。只有勤开口才有成功的可能。如果用分数来计算营销成功率的话,那么开口量就是分母。开口越勤快,分母就越大。
专业是营销成功的砝码,是增加成功率的有力推手。只有你足够专业,才能解决营销中客户的所有发问和不解。也只有够专业才能得到客户的信赖,才能让客户在需要的时候第一时间想到你。专业的程度会直接影响成功率的比率。
适度是反馈营销感受的衡量标准。任何的营销都要适度,营销不足,客户会觉得你不够重视他,会抱怨你没有在第一时间推荐适合他的产品;而营销过度会造成客户的反感,会认为你不关注她的切身需求,只顾完成自己业绩,强制性牺牲了他的利益。所以一定要注意适度营销。
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