一、 与客户第一次见面
火热的季节,早上网点一开门,客户蜂拥而入,一位中年男人急冲冲地跑到我的柜台,说“我要转账,跨行转账342万”,同时从包里拿出一张建行磁条支付宝卡、一张工行卡和身份证,通过信息查询,该建行卡是广州的,而且其名下有很多张外地建行卡和一张已经过期的建行本地白金卡(不是我行开户的),外地卡是不能在柜面跨行转账 的,我如实告知了客户,并且详细询问了该笔资金转账用途,得知客户在广州那边做生意看中了一个门面打算这几天购买,但是具体时间还没有定下来,说着客户便掏出了白金卡,“用这张转”,我琢磨着,心里很急,原本想揽存这笔资金的,可是觉得好困难,卡太多,客户又要急用,于是我就抱着一试的态度,跟客户说“李总,反正支付门面房款您也是转账的,您就直接用建行卡支付就可以了,不必转工行卡,而且跨行转账也是要收手续费的,您看行吗?“李总犹豫了一会便答应了。 “对了,李总,您不是还没确定好何时买,我们这里有款一个月的大额存单,这342万存一个月有近4500元的利息呢”,”什么4500元呀,任何理财产品我都不会买,我随时都要用的,就是最近“,”李总,您误解了,这不是理财产品呢,这是我们银行的定期存款,可以给您一张定期存单呢,随时可以取,到期还可以享受定期利率“,“哦,存单呀……单子太麻烦了,账户太多了难保管,而且要存就存我这张广州卡里吧,反正这张卡我经常要用“,听了这话,我心里又凉了一截,这存单不要,卡又多,如果再销卡办卡估计客户早已经不耐烦了。”转了没有,这么久了,还没有办好?“旁边来一位高贵的中年妇女问道,我抬头一看,猜着他们应该是夫妻,接着我就向李总夫人介绍了一下这个大额存单,并精准算了一下利息,夫人听着有这么多利息一个月,便说跟老公再商量商量,看着他们在讨论在犹豫,我又说道:“李夫人,这个大额存单额度是有限的,很多人都在抢购,再不存就没有额度了,反正随时以可以取的,先存了吧!”“好吧,先存,妹子你要确定我在任何时间段用钱都可以用就行”,看着这么爽快的夫人,我心里暗喜,“李夫人,李总的卡是磁条卡,存这么多资金也不够安全,要不把钱存夫人卡里,您看如何?您身份证带了吧?我帮您看看”,夫人一听高极了,连忙拿出身份证和卡,“卡是你这里办的,有一段时间没有用了,你帮我查查看能用不?”,“您放心,一定帮您办好!”过了一会儿,业务办好了,我与客户分别留下了联系方式,看着客户满意地笑着走了,我很欣喜。
二、与客户第二次见面
一个星期以后,李总与李夫人又来银行办业务,他们特意找到了我,说他们把工商银行的钱都转到了建行,要我帮他们把上次存的342万与这个钱一起存个整数360万,但是我并没有答应他们,因为那个钱已经存了一个星期了,再取出来存不划算,就这样我又帮李夫人的卡签约了聚财一号,她很高兴,觉得我很值得信赖。
三、与客户第三次见面 一个月到期之时,我给李夫人发短信,提醒定期到期,李夫人感到很意外。不久,李总与李夫人从广州回来了,他们来银行找我,说他们没有买门面,收到了定期存款利息,还说他们在广州建行办业务时,工作人员劝他们办卡、买理财等等,但是他们都一 一回绝了。后来,他们又转存了一个月的大额存单,我告诉他们100万以上的大额利率调高了,他们非常的开心。
很多事情,很多时候,只要敢于开口,乐于尝试,够诚心,够执著,够努力,就会有意想不到的收获!
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