在市场竞争日益激烈的今天，客户对银行的选择也越来越挑剔，如何让客户成为我们的铁杆粉丝，确实需要下一番功夫。我想第一步就是，争取做好客户的贴心人，让客户感觉到我们时时刻刻都在替他着想，有一种被重视被尊敬的感觉。
客户维护已经成为我们的日常工作，在商业银行以及第三方金融机构蓬勃发展的如今，做好分层客户维护，客户在我行才会有一定的忠诚度，客户才会觉得我们对他足够重视，能够给他们带来更多超值服务。做好客户维护，就是与客户实现双赢，想客户之所想，急客户之所急。
新一代客户维护系统上线后，给我们带来了客户维护上的便利，打开日历提醒功能，就能了解到客户每天的重要信息提醒：
为定期到期客户提供定期理财咨询服务。通过客户维护系统电话邀约和模板短信信息提示方式，为目标客户提供精准理财建议，如旺财产品、惠存通产品、大额存单。满足客户对不同收益、不同流动性需求。
为大额资金变动客户推荐聚财，为代发工资客户推荐薪享通业务，让账户升级，活期收益翻上一番。通过客户维护系统，以聊天的方式把客户当做自己的朋友，将好的产品推荐给他，就像聚财和薪享通这种低门槛或者无门槛的纯受益“懒人理财”方式，是很适合大额资金变动客户的需求，不管客户资金变动多大，只要在我行日均存款达到相应档次，即可按档计息，享受定期收益。
节假日的一条温馨短信祝福，生日的一个电话问候，理财到期日一个专业理财规划指导……能够慢慢拉近你与客户的距离，在这个日益被网上银行、手机银行、智慧柜员机等取代人工办理业务的时代，做好客户维护，其实就是让客户有需要时，第一时间想到你，想到你是他的专职客户经理，会解决他的所需。只有这样，我们才能真正成为客户的贴心人，在市场竞争的洪流中立于不败。
