他是平凡的,又是不平凡的。
说起曹经理,在工行镇江润州行大家都会不约而同的竖起大拇指,对,他就是我们镇句支行的值班经理曹正奎,对于工作他能严于律已,忠于职守,勤恳工作,严格执行金融政策及各项行规行纪,严格按照各项业务操作规范和制度要求进行审核,监督,检查。在工作中遇到重大异常突发业务事项时会及时报告,并积极采取有效的措施。坚持组织网点柜员学习和更新业务知识。积极协调网点相关岗位工作,通过岗位的有效衔接和配合,不断提高业务处理标准化,规范化水平,实现运营质量,效率和客户服务满意度的提高。
他认真履行职责,落实核算管理制度,通过全员参与,分工协作,分层控制,实现动态全程的网点运营管理。他在网点对大家都是有着极其严格的规矩和要求的,一方面是人民银行、银监会等外部监管部门的要求,一方面是银行总行、分支行的要求,各项业务都要求必须严格按规章制度来处理,一切流程、手续都必须严格合规。曹经理在工作中,要求大家营业前严格做好网点签到,认真进行班前准备,款箱(包)交接,核对现金账务。营业时,严格按要求做好业务审核与审批,柜员离岗监督检查,核算要素管理,事中业务巡查,完成系统中应处理任务。营业终,必须仔细检查物品调运情况,检查集中处理勾对情况,监督日终轧账,款箱(包)交接,网点签退。
由于我们网点地处城郊集合处,业务忙,现金量大,2017年曹经理全年未休公休,平时主动加强重要业务,关键环节和重要部位的管理,确保业务真实性审核,经常放弃自己的休息时间提前到网点,还利用班后时间到支行市行,联系与网点有关的业务。坚持及时做好现场履职记录工作,收集履职过程中发现的风险事件,及时核实处理。2017年网点业务都能高效办理,客户高兴来满意归,确保了各项业务的可持续性发展。
为了避免出现风险事件,曹经理日常通过班后翻看柜员账,发现多起有可能引发二、三类风险事件。通过当时整改,从未形成风险事件。
为做好日常网点机器设备检查和维护,平时手机24小时都开机随时准备处理各种突发事情。因为我们网点ATM较多,拥有量支行第一,所以曹经理经常在休息时间到网点处理有关ATM客户投诉,与客户进行沟通,客户都能满意而归。
曹经理的兢兢业业得到了同事们的认可,在2017年获得了省行"网点运营安全标兵"的荣誉称号,多年行员考核为优秀、良好。