7月5号我来到建设银行长沙马坡岭支行报道。以前我也偶尔会来到这里办理自己的个人业务，但是这一次完全是不同的感觉。因为这一次，我将变换角色，现在将由我去服务他们，这里将是我今后工作的起点，同时也是我人生新的开始。
简单的报道后，我暂时被安排跟着亮哥学习柜台业务，但是因为大堂人员紧张，我便被安排去大堂帮忙，俗称站大堂。新的工作开始，一切的感觉都是新奇，只想着能够尽快熟悉业务，尽快适应新的工作在省行培训的时侯就听说大堂经理很忙，真当我站在大堂中才有了切身的体会。刚开始跟在琪姐后面，看着她在智慧柜员机上给客户办理各种业务、对客户进行不同的指引、回答客户的不同咨询，我在后面默默的记着。大堂的客户量虽然很多，但是办理的业务却相对单一，没多久我也可以独自在智慧柜员机上协助客户办理业务了。慢慢的我进入了状态，不停的应对源源不断的客户，我已经产生了惯性思维了，见到一位顾客张嘴就说：“您好，请您办理什么业务？”就这样一整天不知不觉的就过去了，回到宿舍才感觉到了双脚那个疼啊，我オ意识到自己一天没喝一口水，在以前是不可想象的。
由于我目前接触的业务有限，办理的业务也比较单一，我的主要工作是大堂接待客户，为客户答疑解惑，同时进行各种业务分流，以便用最高的效率节省客户的时间，为客户提供最优质的服务。在这样一个基础上，很快我就适应了大堂的工作节奏和工作内容。最近正直大学新生开学前期，每天都有源源不断的大学生来建行激活银行卡、办理新的银行卡，再加上马坡岭当地的特点，建行的人流量出奇的多。“对不起您稍等，办完这个我就去帮您”几乎是我说的最多的一句话了，恨不得把我自己劈成多瓣来用。
大堂工作虽然忙碌，但我总能从中体会到不一样的快乐，尤其是在帮客户办理完业务、为客户解答了间题后客户的那一句谢谢啊，几乎成为了我工作的动力。同时深刻感觉到自己的业务水平还差很远，面对客户的问题，我经常无法回答，因为我对业务还很不熟悉。碰到客户咨询的我不熟悉的业务，我每次都只能让客户稍等，然后再去问师傅，回来后才能给客户解答和回复，这样一来一去，每次都浪费了客户的时间，没有充分维持好大堂的秩序，也没有尽到自己大堂经理的责任，我都会感到愧疚，在业务知识上我还有很多地方需要学习，需要虚心向各位前辈请教，我会继续努力，好好跟着师兄师姐学习各种业务，尽快上手，希望自己能够快速成长起来，独当一面，成为一名真正合格的建行工作人员。
