昨天打了一次的士，一上车发现司机在和朋友打电话，见我上车很礼貌的说了一声：对不起，请稍等，我接个电话！在电话中他反复跟朋友说：你不要去火车站的4S店买车，去就一定要去德山的4S店买，那里的服务态度很好，火车站的那个4S店服务态度差的要命，花钱买东西还要受气，千万别去，听我的去德山的4S店买！
老练的的士师傅为什么会力劝他的朋友放弃常德市城区，而去相对较远的德山开发区买车，而不是就近在火车站买呢？品牌一样，质量一样，价格一样。这就是销售行业最大的竞争杀手锏——优质的服务。
试想当你走进一家高档的店铺，迎面而来的是服务员的甜美微笑，热情的服务，耐心的解答，还送上了茶水和点心，定会让你心情愉悦有一种宾至如归的感觉，而当你走进一家店铺无人问津，服务人员对你爱理不理，你的到来仿佛并不受欢迎，那你又将是什么感觉。你会更倾向于和哪家店铺交易！服务不要让客户有选择题，优质的服务是客户的首选。
因此，优质服务是一个企业的生命，如果说产品的质量是企业的血液，那优质服务则是企业的灵魂，这种优质服务的内涵包括产前服务，产中服务，产后服务。
银行也不例外，建设银行要想在金融领域里独占鳌头，除了企业经营管理严格外，其优质文明服务也要提高提高再提高，只有服务质量提高了，客户才会认可，才会进一步了解建设银行，进一步认可建设银行，进一步与建行合作，实现客户与我行利益共赢。
优质的服务要与客户共享，要让客户如同出租车司机一样，成为企业的活广告，而对激烈的金融行业竞争，唯有提高我们的服务质量和服务水平，坚持我们的优质服务用语，我们的才会立于金融领域的不败之地。
