最近一段时间，除开各项业务的发展，我们好像不得不面对一个比较现实的问题—“存款危机”。其实一直以来，我们一直习惯于用两种方式抓存款，一种是为了存款而抓存款，出一个定期，再出一个利息更高的定期，以此来吸引客户存款；还有一种是推荐各种产品，存款产品，理财产品，保险产品，或者分期贷款产品，目的是让我们的客户依赖我们，因为占用我们的产品而不得不将业务和存款留在我行。但是这样,往往使我们忽略了客户的主动的稳定性，可能这么多努力关键时刻人家一个电话就让客户主动的去帮存款这个忙，而我行存款的波动也就随之加大，且缺口越来越明显。我觉得,我们可以试着通过抓客户来带动存款的增加,即坚持客户维护“以客户为中心”，来为我行赢得稳定的客户群。
一、利用现有资源，全面联系客户。
其实我们之前做的很多努力并不是毫无用处，我们利用这么多产品来吸引客户，比起单纯的联系客户要有用的多，通过这一层关系网，去扩大，去将它织得更密，大部分的人对一个舒适的环境有了依赖性之后，便会趋于稳定的停留在这个环境之中，而怎样创造这个舒适的环境，就需要我们主动联系客户,增进和客户的感情,把客户请进来,让他体验建行的产品和服务,进而成为建行稳定的的客户。
二、从客户立场出发，为客户更好服务。要维护客户，必须先了解客户。客户的需求是多种多样的,我们必须有针对性地营销 ，对不同的客户群提供不同的服务。
只有准确把握和满足客户需求,才能稳定客户，同时,不得夸大收益，逃避风险，实事求是的想客户所想。
三、开展各项活动，定期走访。其实这一项也是我们现在正在做的，就是“进社区”活动。以一类生活化产品为契机，定期到网点附近的社区开展各种活动,向客户介绍这类产品，将建行品牌深入人心，上门服务，其实这本身也是一种维护客户。在走进社区的活动中，更好的了解客户，听听客户的意见与看法，然后积极改进，并且对客户的问题及时进行反馈，我想，这也是深入人心的一种做法。在这个过程中，赢得客户良好的口碑,使每个网点都成为所在区域最好的银行，以小见大，那么我们整个行也便会成为这个城市的领头羊。
