真诚服务结出最甜美的果实

    在互联网金融迅速扩张的严峻形势下，银行要稳住客户，除了要提供符合市场需求的产品外，在服务方面更要多花些心思。但具体什么是优质服务呢？优质服务是以客户为中心，以细心，耐心，热心为基础，让客户感受自己被理解、被尊重，从心底认同你。优质服务是服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，真正的优质服务要将服务的理念牢固扎根在自己的内心深处，了解客户的内心世界，贴近客户的思想，正确的理解客户的需求，要做到想客户之所想，想客户之所需，让客户高兴而来，满意而归，用真心实意换取客户的长期理解和信任。

    建行提倡优质服务也有十几年的光景了，平时，我们也都是以最优质的服务对待客户。当客户走进我们银行的大厅，我们都以最真诚的微笑去对待每一位客户，用微笑去解答客户的疑问，并且给客户提供合适的产品，让客户从心底认同我们，在我们需要的时候，就会毫不犹豫的支持我们。譬如，在六月底，我们为存款打攻坚战的时候，就有一些客户主动将存款转入我行，给了我们最好的支持。维护客户，也想我们栽花、种树一样，只有进行辛勤的浇灌，才会开出最美丽的花朵，结出最甜美的果实。