西渡蒸阳支行有一座“山”，闲时屹立网点正门，迎来送往，热情周到。忙时穿梭大堂，身段坚挺，忙而有章。这座“山”就是该行大堂经理熊志华。
两年前，熊志华经理从支行业务部客户经理交流任职网点大堂经理，变化的是岗位，不变的是态度。熊经理始终以热情真诚的服务态度、精湛的业务技能、积极营销的职业精神，服务好每一位客户，获得客户和同事的高度认可。
西渡蒸阳支行地处商业中心，周围商铺林立，客流量密集，业务繁忙，熊经理非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户。他在大堂眼观六路耳听八方，凭借着多年的工作经验，客户一进入大厅，熊经理便能准确称呼客户，快速识别客户身份，VIP、普通客户还是潜力客户？在对客户说出问候语询问办何种业务时，便做出判断，做好了大堂引导和产品推介。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为普通客户提供热心服务。他在大堂来回穿梭，协助客户在智慧柜员机办理业务的同时，熊经理还时常关注柜台办理业务情况，一旦柜面需要帮助，便能第一时间观察到，协助柜员做好客户维护工作。热心、耐心、细心、恒心是他真实的工作写照。
在每天的工作中，熊经理以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有客户留下深刻的印象。对待客户始终做到五个一样：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，忙时闲时一样耐心，生人熟人一样对待，表扬批评一样诚恳。不管遇到多挑剔的客户，熊经理总能够认真地聆听，耐心地讲解，直到客户脸上露出满意的笑容。熊经理对客户的有问必答，热情服务，长此以往，与客户建立了良好的关系，赢得了客户的信任，也积累了大量的客户资源。
熊经理深知，光做好大堂的日常服务工作是远远不够的，而是要通过优质的服务深入挖掘客户对我行产品的需求，做好营销工作才至关重要。他将优质的服务演变成了营销的实际生产力，他热衷营销，常常牺牲假期，也会特地外出营销。凭借在工作中积累的客户人脉资源和孜孜不倦的努力，仅在刚刚过去六月份，个人揽存超过600万，办理了公安便民卡高达100多张，理财产品销售800余万元，慧兜圈POS五台，金湘通两台，这些实实在在的营销业绩，让网点的每一位同事发自内心的钦佩。
即便收获累累硕果，熊经理并没有沾沾自喜，也没有原地休息，每天依然像一座“山”一般，坚守在自己平凡的岗位上，为建行的发展默默奉献着、勤恳工作着；为广大客户真情、无私的服务着。他始终相信：银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。
