小时候，在农村，我经常看见我的爷爷除了给自家干农活，还看见他扛着锄头去给公家修公路，他告诉我那是做义劳动，有一次他修路回家，乐呵呵地说跟我们说：“太好了，在村民们的齐心劳作下，去往镇上的路马上就修好了，以后村民们进城就方便了！”。那个时候，我明白了能站在他人的立场，为他人着想，带着利他之心的劳动是一件多么让人感到多么光荣而快乐的事！
于是，我从大学毕业进入工作一路走来，我的梦想就是：用劳动实现自己人生价值，而在习近平主席“中国梦劳动美”的美好愿景影响之下，我的梦想上升为使命，那就是：我要在平凡的工作岗位上做一个有利于客户、有利于团队、有利于社会和国家的人。
当我有了一颗“以客户为中心”的利他之心，对于客户的抱怨，我学会了倾听并耐心解决，变被动服务为主动服务，记得建行开展普惠金融业务初期，我负责对天心支行各网点小微快贷业务的培训及推广，初期办第一笔抵押快贷时，因为业务流程不熟练，系统操作也时常遇见各种问题，导致客户没能及时获得信贷资金的支持，客户因不满意而准备办理账户注销手续，但我了解到该客户是有季节性资金需求的，他不能注销账户，我深信我们的线上快贷能带给他不一样的便捷体验，我相信一定能留住他。于是我与行处客户经理持续反复跟进客户，让客户验到了该产品，客户不仅被留下来了，还为我行做了转介绍。所以，我坚信：用利他之心服务客户一定能获得客户满意度，为我行创造最大价值。
当我有了一颗“融入团队，为团队付出”的利他之心，我不会只做分内之事，我会懂得分享，懂得付出。今年，我行开展的工商代办驻点工作，是项有利于天心支行业务发展的重点工作，于是我积极融入新的工作组，接受新的挑战，与团队共成长。在工作初期，我们工商工作小组的每个人遇到了很多的困难与问题，这个时候，我知道一个人的力量是有限的，于是我们几个组员与团队领导人坚持每天晚上开微信视频会议，彼此分享总结，彼此鼓励，互帮互助，我们坚信我们一定能打通工商客户渠道，我们一定能让终端客户资源源源不断流进我们的各个网点！
所以，请我们每一个建行人拥有一颗利他之心，以客户为中心，相信团队的力量，齐心协力，共享，共进，共创美好未来，一起实现中华民族伟大复兴的中国梦！
