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不积跬步无以至千里,不积小流无以至江海

省行2018年第一期对公客户经理能力提升培训班心得体会
时间:2018-07-05 10:26:08  来源:银行界网  供稿单位:建行常德市分行  作者:许馨予

    时光如白驹过隙,三天培训转眼就结束了。本次2018年第一期对公客户经理能力提升培训在省行公司部的精心安排下,课程设计合理,课堂氛围浓厚,三天的时间虽然短暂,收获却很多。通过本次培训,我不仅学习到了新的知识,了解新的政策,也悟到了一些学习和工作上的方法和技巧。

    本次培训由公司部刘亚辉副总经理亲自做了开班发言,并明确提出了上课不准带手机的要求,说明公司部对本次培训的重视程度,也让我们感受到了本次培训的严肃以及自身责任的重大。本次培训内容包括了金融生态圈、公司部重点产品推介、对公雷达系统、对公商户、申报材料撰写、放款审核、信贷合规以及对公系统维护等。通过这些培训课程,让我们了解到了当下整个公司条线业务发展的重点,为我们未来的工作找到了抓手。此次培训印象深刻的有以下几门课程:

    首先,公司部杨青老师为讲授的金融生态圈以及重点产品的内容。我了解到了金融生态圈的理念是“以客户为中心,发挥建设银行集团优势,利用第三方好的产品、服务和技术,满足客户金融和非金融需求,串接资金流、信息流、物流形成闭环,构成客户、银行和第三方三位一体、共存共荣、实时互动的一种良性关系。”其核心是“互联网创新思维+社区金融”。金融生态圈的建设要通过“平台化、客群化、场景化和创新化”的四化建设,采取名单制营销、高层营销、精准营销以及批量营销的方式,提升我行各项业务的市场份额,提高我行自身的发展水平,做品质、树品牌。另外,产品覆盖度在KPI中占比达到了2.5分,其计算公式是:Σ(有效客户使用产品数量/有效客户数量),所以我们的工作重点不仅是要将无效客户提升为有效客户,更要注重同时提升有效客户使用产品的数量。网络银行“e贷款”业务是指建设银行运用互联网、物联网、大数据、区块链、人工智能等思维及技术,与核心企业(平台)合作,基于核心企业(平台)信用及真实交易场景,通过系统对接,实时交互交易、资金及物流等“三流合一”信息,整合多方资源,为核心企业(平台)及其链条成员提供的全流程在线网络金融服务。主要产品包括了:e点通、e信通、e销通。通过该产品,我行依托核心客户可以营销一批其上下游产业链上的普惠金融客户,实现批量获客。

    其次,宗喆老师讲授的对公雷达系统使用。对公雷达系统是新一代上线后,对公应用一项重要的功能,也是当下我行寻找对公存款来源,提升资金承接率和循环率的重要工具。该系统分为数字雷达、图形雷达、报表雷达、预测雷达、精准营销和功能管理六个模块。通过系统运用,不仅可以实时掌握资金变动情况,通过分析上下游客户,可以营销其在我行开户,提升资金承接率和循环率。另外,对公客户系统维护是当下一项重要的工作,对公客户信息包括二十项对公客户基本信息以及两项反洗钱识别信息,新一代上线后,我行对于大数据的质量要求越来越高,基础数据的准确性直接影响到后续大数据分析以及各项报表的准确度,影响领导层决策以及监管数据报送。我行将加大督导力度,力争在年内显著提升对公客户信息质量。

    最后,授信审批部的李平老师凭借其丰富的经验,分别对额度申报书、业务申报书、客户调查报告的撰写规范逐个栏目的进行了讲解并分享了好的经验,为我们未来授信申报材料的撰写提供了很好的指导,有利于提升我行授信申报材料质量。另外,他还特别强调了信贷审批授权管理是信用审批制度的核心内容,对于首次向我行申请授信的新增客户,要从客户、债项、担保、条件落实和规定动作五个维度进行审核,在控制授信风险的同时,做好授信方案设计。

    不积跬步无以至千里,不积小流无以至江海,这是我从支行上派二级行公司部后参加的第一次培训,相信本次培训的内容对我未来的工作将有很大的帮助,我也会继续学习和领悟并做好转培训,将理论运用到实际工作中。

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