培 训 心 得

    回去的路上，我脑海中浮现了座谈会上李娟行长对我们的鼓励:“只有非常努力，才能看起来毫不费力。”转眼间，为期4天的新员工入职培训结束了。这次新员工入职培训时间虽短，但是内容丰富实用，形式多样新颖，充分体现了我行领导和人力资源部对新入职员工的重视和付出。下面我想对规章制度，礼仪，和业务知识方面等讲一下我对这次培训的一些体会：

    很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了4天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一杯水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。 在开班仪式上，李强行长给我们提出了五点要求:“主动融入，角色转换；不断学习；良好的品格与吃苦耐劳的精神；找准定位，发展方向；能够抵抗诱惑和压力。”我将以此严格要求自己。进入建行这个大家庭，将会有一系列团队合作，这时候我们要做到彼此信任，拥有方向正确的凝聚力，否则就是南辕北辙。在建行工作一定要遵守规章制度，做到“三线”合规。作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。对于礼仪，我们要做到7+7，微笑服务。让客户体验到被尊重的舒适感。建行的服务理念是“客户至上，注重细节。”因而对于客户我们要有足够的耐心，换位思考，用心为客户服务。对于业务方面，我们要精益求精。邓老师说:“不是工作选择了我们，而是我们选择了工作，不是工作需要我们，是我们需要工作，我们要干一行，爱一行，专一行，精一行。”因此，我们要主动学习业务知识，不仅如此，在建行工作我们要注意在办理业务中可能遇到的风险点。例如信用卡的“三亲见”，我们再为客户办理信用卡的时候要亲见本人，亲见本人身份证，亲见本人签名。在培训的最后，我们进行了考试和礼仪展示，还邀请了我行优秀的员工开展了座谈会，给我们分享了他们的经验，为我们未来的发展指引了方向。

    总而言之，我觉得这次新员工入职培训对我个人收获特别大。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了未来的方向。我决心尽快融入建设银行这个大家庭，兢兢业业工作、认认真真做事，在为建设银行的发展做出努力的同时实现自身的价值。