“合规操作，从我做起，从小事做起”。最近建行北街支行组织了一场“一人一案例”分析专题会，每个同事结合自身岗位各抒己见，让我收获良多。我觉得作为一名柜面人员，并不是发生大案件才叫违规，有时候仅仅是一个小细节，往往就导致了案件的发生。
作为一名柜面人员，每天接触最多的就是现金。就在前几天，我为一名客户办理10万元现金业务，数到第五把的时候发现多了两张，当时客户喜出望外说：“到银行取款还有钱多”，要求我将200元退回给了他。通过与客户交谈获知钱是刚从农商银行取出来的，我也建议客户还是归还给取款银行，但结果不得而知。事后我在想，这个柜员出差错了，同样做为柜面人员的我，怎样能够规避此类案例的发生呢：
1、坚持一笔一清，办理业务过程中保持柜面的整洁，避免混淆；
2、坚持最少点钞机清点现金两遍；
3、坚持办理业务过程中不做与业务无关的事情，全神贯注；
4、养成注意看点钞机的习惯，不要想当然认为客户给的一把钱就是100张，要以实物为准。
柜面业务现金差错无巨细，不论是多钱还是少钱，做为一名银行工作人员对于银行的声誉都有影响。因此，要合规操作，要求我们从严要求自己，合规从自身做起，加强规章制度的学习，提升自己的业务水平和综合素质。
