用心服务之为客户量身推荐“惠存通”

    五月中旬的一天，营业部大堂经理何俐娜迎来一位70岁左右的老奶奶。老人拿着一本存折询问工资是否到账，何经理马上把她引到智慧柜员机旁帮助她补登存折，补登完毕细心的何经理看到存折上有47000多元存款，她耐心的给老人推荐了我行正在热销的“惠存通”产品。存款灵活，利率按同档定期利率上浮30%，收益大。老人了解清楚后，欣然同意。何经理又引导客户到非现金柜台进行了“惠存通”业务的办理。从发现客户、介绍产品、到业务办理完毕，整个过程时间只用了10分钟，老人十分满意，赞赏之情溢于言表。这不仅仅是因为我行的产品正合她意，更是因为何经理的服务亲切、热情、真诚、为她人着想。

    我们在日常的服务过程中，不忘初心，对每位客户真诚以待，求实的为客户量身推荐产品，何愁营销业绩不佳，这才是服务的真谛。