简单的工作重复做，重复的工作快乐做

    三尺柜台是前台柜员每天工作的地方，在这个岗位一坐就是多年，我始终坚持简单的工作重复地做，重复的工作快乐地做。我认真聆听每位客户的业务需求，只要自已能解决，能办理的业务决不推拖，长期以来都以这样一种心态去为每位客户服务，从而赢得了客户的认可和理解。
 

    银行服务无小事，有时一点小小的事就能让一位客户成为你的忠实客户。现如今各银行间的产品大同小异，同质化严重，最能体现银行之间差别的应该就是服务了。比如在常见的异地现金存款业务中，我们会仔细询问客户收款卡是否为结算通卡，如果不是，那么我们就建议客户先存入自己卡中，然后再转帐到对方帐号，这样手续费就会便宜很多。在客户开户的时候，如果客户有大额交易的需求，我们会建议客户开通手机银行，再利用手机银行转帐，这样转帐的手续就可以全免了。类似这样的小事有很多，如果你从这样的小事一点一滴的做起，以客户为中心，处处为客户着想，我想不用多久时间，你就会拥有很多的忠实客户。