我为支付献计策

    现代银行业发展十分迅速，竞争的日益激烈也必然促使各银行不断转型，不断创新，以适应新的时代要求。建设银行在改革中一直处于行业的前列，尤其是近年来对支付体系的变革是层出不穷。大到国际结算，信用证，小到手机银行，龙支付，方方面面都在想尽办法改善支付方式，让越来越多的客户选择建设银行。

    支付体系的变革实在太快，快到我们已经很难会议十年前甚至五年前的情形了。依稀记得十多年前的建设银行，大部分网点没有存款机，没有企业网上银行，没有智能手机，没有手机银行，更没有什么国际支付业务了。那时候的电子商务才刚刚起步，对银行业没有产生太多的威胁。再看看现在，银行网点存取款一体机，自助设备相当的完善，智慧柜员机整齐划一。手机银行已经将银行搬到了手机上，随时随地转账，汇款，理财，根本无需前往银行网点。微信支付，支付宝支付几乎抢占了小额支付市场的全部份额。为了抢占一席之地，让广大客户知道建设银行的魅力，建行推出了龙支付这一品牌，给客户加大了消费时的优惠力度。电子商务对银行业的冲击也愈演愈烈，不甘示弱的建行自己开发了一款网上购物平台——善融商城。虽然影响力比不上淘宝网等，但是咱们一直在努力，期待将来，更多的客户网上支付购物时会选择善融商城。另外，跨行支付也在大力并网，跨行转账也变得非常方便，给单位客户带来的便利性是显而易见的。

    支付体系飞速发展的同时，也出现了一些问题，制约了支付体系的前进步伐。在此给我们的支付体系提一些小小的建议，首先，支付制度应该以人为本，以客户为中心，适应大众化的需求。建设银行推出的龙支付，善融商务等，虽然功能在不断强化，但是有些功能没有多大意义，或者是重复的功能。并且模式似乎也是模仿的别人的。善融商城的商品上架模块，很多都是建设银行一厢情愿的设计，没有过多的客户调查基础。希望这些产品能多学学其他电子商务平台的先进经验，多做客户调查，以此来创新。只有有客户基础的产品才能长久的发展。其次，支付体系的变革应当因地制宜，不宜眉毛胡子一把抓。高层领导的决策很重要，应该分地域，突出重点，如哪些分支行适合大力开展国际业务，哪些地方更适合做外汇结算等等。各地分支行都发展属于自己的强项，才能精益求精。再次，加强网点员工对支付业务的学习，以学习促创新。不得不说，很多的金点子都是来源于前台柜员。因此，多学多做，才能发现问题，思考问题，解决问题。也倡导广大一线柜员多提建议和意见，把咱们的支付渠道建设得尽善尽美。

    我只是站在一个不太专业的立场给出的小小建议，希望能起到抛砖引玉的作用，有问题大家共同探讨，共同进步。当然也更希望咱们建行的支付业务始终能走在支付行业的前列，引领支付行业的潮流。