"千里之行，始于足下"，人生路上每一步的踏出都是为了最终的成功而努力，就像涓涓细流最终汇聚成汪洋大海一样。自从2010年来到工行这个大家庭，转眼已过去了8个春秋，从柜员到理财经理再到客户经理，我留下了许多深深的脚印，体会过挫折的苦涩也品尝过成功的喜悦。
为了不断提升业务技能水平，更好地维护、拓展客户，我积极参加了分行和支行组织的各种理财基金保险等产品的技能培训，参加了行内的各项比赛取得了:2017年泰州分行私银技能比赛三等奖、2016年泰州分行理财经理技能大赛一等奖、2016年泰州分行渠道竞赛三等奖、2015年泰州分行理财经理技能竞赛一等奖等荣誉。我订阅了大量财经、金融类杂志，利用课余时间认真阅读，以期跟上时代发展步伐。在学习过程中我受益匪浅，树立了正确的营销理念，不是简单的将我行的产品简单的卖给客户，而是帮助客户利用我行的各项产品配置好自己的资产，实现财富的增值和传承。在于客户的接触中我明白了，只有树立以客户为中心的理念，一切从为客户服务的角度出发，才能赢得客户的信任和支持，实现自身业务的可持续发展。
我行系统中的存量客户都是工行的忠实簇拥和宝贵资源，作为客户经理我每天认真排查定期和理财等产品即将或已到期的客户，做好提醒工作并邀约客户来网点进行二次营销。我热心、耐心的为客户答疑解惑，经常有客户说自己忘了这笔钱，多亏有工行的提醒，感谢工行周到的服务。我定期发送短信、拨打电话给客户，推送我行的优质产品供客户选择，力争做到存量客户不流失、存量资金有提升。另外，从各个方面搜集行外优质客户的信息，及时掌握客户的资金动态和意向，摆访客户中间桥梁，赢得客户对我行的认可，挖转他行资金。
虽然过去取得了一定的成绩，但是我也清楚的看到了自身的不足之处：第一，当前以信息技术为基础的新兴经济蓬勃发展，新的挑战也随之而生，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性，应对突发状况经验不足；第二，面对现有客户资源对客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行的贡献度和忠诚度还有待加强。针对以上问题，今后的努力的方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，多开口多请教，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事把工作做好。
