对于我们银行的双节来说,就犹如一场马拉松比赛,开门红的存款冲刺能够鼓舞大家的气势,平常的揽储是基础,现在是马拉松的最后冲刺,也是我们双节的最后冲刺,关键看我们谁能够稳住存款,谁才可以笑到最后。对于我们耒阳营业部也是一样的,抓住这最后的机会,动员全体员工迅速行动,坚定信心,紧紧围绕今年工作的重点,着力开展营销工作,以饱满的热情和旺盛的斗志,全力冲刺双节存款。
挖潜和挽留双管并下。全行员工大力发掘存款资源,挖掘他行存款和市面流通资金存入我行,使网点存款快速增长。全行员工都积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,大堂经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖潜更多资金。同时对于柜面流出的存款,我们要求询问客户用途,从中发现有可以挽留的机会,如果客户的确有其他用处,我们尽量让客户留到下个月初,对于转入他行的资金,要利用我行的产品吸引挽留客户。同时还可以利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款,利用我行的各种聚财产品和薪享通产品吸引客户。
聚集分工合作。我们统计到3月份有三千多笔的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金至关重要。因此,我们积极采取主动联系即将到期客户,不仅发送定期到期短信,还每天打电话联系,之前我行的定期利率相对其他银行并没有任何优势,现在双节期间利率有各种活动,相比同业的国有银行都有很大的优势,我们要大力宣传,现在每天我们都有大量客户来办理定期存款,同时利用保险和理财产品,作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的目的。
做细客户维护。天下大事,必做于细,服务对于我们来说是永远不变的话题。首先应从细节入手,全面了解客户的各项信息,如客户的重要节日、个人兴趣爱好、投资理财习惯、家庭人员情况等等。获取信息是为了运用信息,在了解客户的各项资料之后,时刻关注客户的状态,与之保持良好的互动,为其提供有针对性的专业金融服务,注重对客户的人文关怀,这样也是为了获取客户的信任,对于以后的各种任务的完成也奠定了基础。当然对于一些重要的财私客户,我们最好上门服务,通过对财私客户的逐一走访和对高端客户的逐一分析,全面展开月末存款的预约工作,做到对双节末存款增存数量有较为准确的记录。
坚持这个月,做好一切工作,我们才有这百米冲刺的机会,才能在双节打个完美的仗!