践行创新 实干兴行

    作为一名青年员工，充满着热情与能力，如何在建行转型大潮中作出成绩，是个值得我思考的问题。面对建行发展的挑战我想从以下几个方面谈谈我对践行创新，实干兴行的理解。 一.业务思维创新。从2018年的政府工作报告中，我们可以知道消费成为未来经济发展的潜力。内需成为促进经济的动力。从新一代的预审批系统中发现客户，还是充分挖掘身边的可用资源。对业务发展来说都是静态的。我们青年员工可以从动态的角度出发。及培养客户的观点。一个客户在偶然的机会到我行发展业务。我行可以为其进行相关产品的推荐，留下客户的信息和联系方式，随着客户的成长，其适合的产品也将越来越多，而我们自身的能力也在不断成熟。对于存款我们时常想的是用利率套牢客户。其实用产品套牢更为靠谱。大力发展金融生态圈，从以前的等待客户上门，到现在走进商户，了解客户需求，解决实际问题，用产品绑定客户，客户离开的成本越高，变回越信赖我们。成为建行的粉丝，最终客户的资金会在我行体内循环。 二.互联网思维的创新。互联网经济实际就是流量经济。传统的银行端支付，有着微信，支付宝难以比拟的安全感。当我们用多维的眼光去看待金融系统的发展。那么无人银行的兴起，也不会使我们不知所措。建行做为具有社会责任感的大银行，会不断的进行自动化升级，增加自助设备和智能化进程，以应对庞大的客户群体，这样青年员工必须加大自身素的培养，成为综合型的人才。虽然电话银行的自助服务非常方便，但是客户还是喜欢人工语音服务。高质量的人才服务，永远比方程式的机械更打动人。所以我们要提升自己的职业素养，知识水平和理财能力，多学习，多观察，针对不同的客户进行精准营销，从而帮助自身在互联网金融中冲出困局。 三.大行思维。作为一名青年员工，在营销存款时，我们会听到客户关于利率的抱怨，营销POS机时，会听到客户关于收费的异议，营销信用卡时，会听到客户对我们信贷额度的疑惑，营销对公账户时，会听到客户对我们后续维护的担忧。这对我们员工来说，是挑战，也是机遇，客户有疑问，方法总是多余问题的。建行这个平台，真正的有时在于高大全的服务体系，是快捷的结算通道，是迅速消化客户需求的机动性，是遍布全球的服务网络。我们经常会碰到困惑，我们没办法阻止客户的选择，只有去疏通，站在客户的角度，急客户之所急，也能站在更高的格局上，为客户制定更合适的金融方案，满足客户需求。 四.加强服务意思。在网点柜面工作8年。我越来越发现，我们似乎逐渐失去了对客户的把控能力。这并不是指我们失去了客户资源，而是我们越来越难以满足客户的需求。我们总想着用任务去网络客户，却不设法用自己的专业和服务去发展客户。作为青年员工，需要做好服务：1.加强服务，维护客户不仅是被动的接收客户的需求，更重要的是在客户不知道如何选择时，给与适当指导。2.在转型的过程中，主动出击，做好客户分层，了解客户，进行有针对性的营销。加强柜面营销，多开口，积极外出营销，多宣传。3.抓住与客户接触的机会，在第一次的客户接触中，就用专业，热情的服务，留住客户，发展客户。 随着金融市场竞争的愈演愈烈，我们要加强项目储备意思，提升自身业务能力。多角度为客户提供金融服务，无论是从思想上还是膜市场，我们青年员工从等客户上门到主动营销模式转变，充分利用各种平台数据，发掘市场潜力。同时青年员工要敢为人先，敢吃苦，不怕了，耐得烦。多交流，，多讨论。三人行必有我师，择优秀方法学习，择不当方法改之，共同进步，为建行发展舔砖加瓦！