永远的服务

    服务是我们每天都会谈论的话题，怎样让来我行的每位客户都能感觉到我行的热情，周到，耐心，细致的服务，每时每刻都能为客户着想，让客户都有回家一样的感觉。

    服务不是为了应付检查而做好，而是需要我们用我们的真心去感动每一位客户，去满足客户的需求，让每位客户对我行行的服务工作感到满意。在工作中我们要学会换位思考，站在客户的立场上考虑问题。这样才能使我们的工作干好。作为高柜的柜员，每天都会接待不同的客户群体，不管是接待VIP客户，老年客户，年轻客户，熟悉的客户，还是不熟悉的客户，我们都需要热情、周到。对待每一位客户应该一样的。尤其对待老年客户更需要我们用爱心，耐心去帮助他们。当老年客户在电子签名时，他们肯定会很不习惯，有些老人家看不清楚屏幕，有些老人家签名时手会有点抖，有些老人家又听不清楚你跟他说些什么，这就更加考验我们的服务，我们一定要尽我们最大的努力去帮助他们。用我们的耐心去教会他们，以后他们就会很顺利的签下自己的名字。

    加强学习，努力学习各项业务知识和业务技能，不懂的业务知识多向同事们请教，只有业务知识掌握好了，我们才有实力为客户服务。不管客户提什么问题，我们都能在第一时间回答；这样客户也满意，我们服务效率也提高了。

    每天做好客户的维护工作，日常的客户生日，定期存款到期等都是每天我们要做好的工作，小小的祝福，小小的提醒相信都会给客户带来不一样的感受。每天工作结束我们也可以用10分钟的时间总结一天的工作，将客户的需要记录在自己的客户联系本上，在某天客户需要办业务的时候及时联系客户来我行办理。

    坚持做好自己应该做的事情，相信总会有收获的那么一天，加油吧！