他,是一名老兵,1982年转业入行。从此,扎根基层,不忘初心。他甘于奉献,不辱使命,他老骥伏枥,不负重托。时光荏苒,岁月如梭,三十六个春秋,三十六年坚守。如今59岁的他时常讲到即使明天退休,我依然初心不改,继续前行。他就是泰州兴化戴南支行大堂值班经理张洪平。
在几十年的一线工作生涯中,他深感存款之于银行犹如阳光之于生命。他说“没有存款,银行就没有生存之地,而要吸收到存款,就必须做到优质的服务”。曾经有一位返乡的客户,在营业前就来到了网点,张洪平见状主动递上水,陪他坐着聊了一会儿。客户对这样的服务赞不绝口。此后,这位客户每年都把挣到的钱带回故乡,带到他所在的网点。
在工作中张洪平对优质客户采取“一揽子、一站式”服务,对普通客户做到“一接二答三招呼”,对老弱病残客户实行上门服务。不少客户慕名而来,张洪平所在网点的存款余额也随之增加,但他并没有松懈,而是继续一往无前,攻城略地。
早在09年旺季,他就提出“要存款,不要休息”的口号,这种忘我的工作精神成为了全行的榜样。他是一个工作狂,事实上,这也是他最真实的写照,他所在的网点各项指标均在市分行名列前矛。他一直坚持外拓与阵地相结合的方式,跑市场、寻资源,守大堂、促提质。时常是刚丢下饭碗,就回到岗位上。春节来临之际,大多数中国人都在忙碌着置办年货,迎接新春,而他却白天忙营销,晚上忙整理和填写信用卡资料、商户二维码资料等。妻子心疼地埋怨说:张洪平前世没有做过工作,今生只有工作,没有家庭。
在今年的旺季动员大会表态发言中,他说要在当今的金融市场中求得生存十分艰难,竞争何止是激烈,更是残酷。在互联网金融纵横的今天,等待观望、怨天尤人,等同于坐以待毙。只有拼杀,才能生存;只有战斗,才能胜利。
他有一本随身携带的小笔记本儿,上面密密麻麻地记录着储户的手机号码。常与他们联系,是他长期积累的经验;“缠、磨、转”是他营销揽储的看家本领。“缠”字用在争取客户上,每当遇到大户,他便请他到休息室,沏茶,交流。“磨”字是他多年练就的揽储功底。面对“绝境”,大多数人的反应是敬而远之或望而却步。但在张洪平的词典里永远没有“不可能”这个词。“转”字是他挖潜储源的高招,他经常利用休息时间到其它金融网点转转,知己知彼方能百战百胜,在与竞争对手的较量中竭力挖转。
今年3月30日,一名客户应建行朋友请求季末存款冲剌,银行卡转账100万。他与他协商能不能不转走,他很为难地说,我很好的朋友不能不帮忙,他说一回生二回熟,三回我们也是好朋友,他为他一对一专业理财,现场演示,活期存款,天天升值,100万工银聚富,每天比活期存款多100元,一个月多3000元。他对这意外的收入颇感兴趣,会意地点了点头,100万留下了。可是这名客户第二天又来了,不好!还是要转走,他心生不祥预兆。非也!这次他不是来取100万的,而是又带来了一张300万的支票。这名老兵在普遍认为“山重水复疑无路”的困境中,以坚韧不拔的毅力开拓出了“柳暗花明又一村”的良好局面,打赢了一场又一场的攻坚战。他所在的戴南支行今年旺季新增储蓄存款1.4个亿,资产提升2.5个亿,新增有效私银客户4户。
“没有比腿更长的路,没有比脚更高的山”,张洪平的这句口头禅让人深深体会到那种栉风沐雨、砥砺奋进的工行气概。天道酬勤,硕果累累。2007年被泰州市银行业协会授予“十佳服务标兵”;2009年被江苏省分行授予优秀共产党员;2010年被江苏省分行授予中青年岗位标兵;同年被工总行授予优秀知识型员工,近二十年来多次被评为营销能手。
“百川东入海”,是河流的使命;“润物细无声”,是春雨的使命;“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”是中国共产党人的使命,也是张洪平这名党员老兵的无悔初心。