防范和管理电子银行风险

    电子银行业务在银行各领域都被广泛应用，为银行24小时便捷、快速的金融服务提供强大的技术支持。然而电子银行操作风险易发，这主要是由违背客户真实意愿签约、代客签约和交易以及内外部欺诈引发的风险，因此柜面人员签约电子银行应做好以下方面：

    首先，审核客户资料，确保意愿真实。认真审核客户申请资料的真实性，且必须验证客户手机号码是否为客户本人使用，对于主动要求签约电子银行的客户，要了解客户开通电子银行的用途。对于擅自使用客户身份或申请电子银行服务材料未经客户本人签字同意，拒绝办理电子银行签约。

    其次，做好风险提示，防范诈骗签约。对有被诈骗嫌疑且经提醒，仍执意办理电子银行业务的客户，要特别注意履行风险告知义务，提醒客户切勿按照陌生人提示签约电子银行或通过电子银行办理业务，对接收到的陌生邮件及短信提高警惕，不要轻易相信各种套取客户资料的信息，以防上当受骗。

    相对银行传统业务来说，电子银行渠道交易的并不是实物货币，而是数字化的信息，客户有意或无意的行为都可能造成信息泄露，形成资金损失。只有将风险点牢记于心，才能尽可能防范和管理风险。