来到建行郴州八一西路支行已经大半年了，离开工作了4年的北湖市场支行，怀着忐忑的心情来到八一西路支行，却被这里浓浓的“大家庭“氛围所感染，更为八一西路支行这一群吃苦耐劳的“娘子军”们所感动。八一西路因地处文化路与八一步行街交汇处，客流量及业务量均较大，即使年初因受“军改”的影响，市场整体搬迁，客流量也无较大影响。虽然目前只有7名员工，但她们吃苦耐劳，她们热情好客，她们积极向上，她们努力奋斗••••••
八一路支行“大当家”刘薇薇行长——她没有伟岸的身躯，却为八一西路支行的发展尽心尽力，她没有炫目的履历，却把全身心都投入到了建行；她是客户的贴心人，据我所知一群高净值客户死心塌地的追随着她近二十年；她是一位好妻子好妈妈好儿媳，将事业与家庭完美融合。在八一西路这个大家庭里，刘行长关心每位员工的生活和工作，无论谁有困难，她都是第一时间过来问候，并积极帮助协调解决，每位员工的生日她都牢记在心，并第一时间送上祝福。作为一名支行行长，因人手紧缺，她“身兼数职”，哪里需要她，她就到哪里。柜台繁忙，就亲自帮忙点钞，捆钞，大堂缺人，就亲任大堂，外地赶回来的按揭客户要求休息日面签，她就加班面签，网点出现任何问题总能在第一时间看到她的身影。作为支行负责人，她时刻以支行业务发展为目标，跑客户、跑商圈、跑楼盘，只要是有利于支行发展的信息，她就卯足劲单枪匹马地往前冲，面对竞争她更是敢于亮剑。刘行长常说：几个人在一起是团伙，心在一起才是团队，我们要心往一处想，劲往一处使，大家拧成一股绳，齐心协力为八一西路支行的可持续性发展贡献自己的力量。正是她这种躬行的力量，影响着我们大家一起努力奋斗。
她是八一西路支行营运主管邝益涛。她具有极高的敬业精神，能做事会做人，对工作严格要求，细致入微，对员工认真引导，关心关爱，对业务发展与制度的执行更是赢得了客户的一致好评。这不近期就有客户对她竖起大拇指呢！日前，有一客户拿着实名制之前无证件开户的存折来取钱，因忘记密码做挂失，可是证件类型不规范导致无法重置，在了解到该客户现已移居他乡，只有一个星期呆在本地，她耐心的向客户做好解释工作，并立即与相关部门沟通，那两天时间里她查找原始凭证，与上级部门沟通，向其他网点的主管请教，每到一个流程都会亲自打电话跟踪，汇报情况特殊性，尽最大的努力帮助客户，同时也会主动告知客户进展，让其安心等待，正是这份真诚让客户由原本对我们制度的些许不理解，甚至抱怨“钱存你银行，哪有取不出的道理？”到后面妥善处理该笔业务，成功的取得客户对我行的信任！客户说：你们建行这么合规的制度真的是一丝空子都钻不了。令人可喜的是该客户还重新在这里开了户，并且把他行的的存款存入我行，以实际行动支持我们的业务。在她身上我们看到了合格优秀员工的形象——爱岗敬业，吃苦耐劳，专业过硬，真诚服务。她是我们青年员工学习的榜样。
她是我们的大堂经理肖桐翠，今年50岁，已经在建行工作了近30个年头，是网点年龄及工龄最长者，她每天站在大堂服务超过8小时，大厅里总是能听到她热情的招呼客户：“您好，欢迎光临”，“您好，请慢走，欢迎再次来我行办理业务”，她对工作兢兢业业，为人谦和热情，虽为“高龄”，但是学习能力很强，认真学习和琢磨智慧柜员机业务，及时学习电子银行新增功能，并耐心教导客户使用，晨会上还会经常和我们分享智慧柜员机的优化事项；在大堂服务中碰上那些行走不便的老人家，真诚热心的她还把服务送到客户家。我们刘行长经常在晨会上表扬肖姐，要求大家学习她持之以恒的韧性与吃苦耐劳的奉献精神。
又比如我行的客户经理邓晓霞，她是目前在八一西路支行工作最长时间的员工，每位来网点办理业务的VIP客户，她都能亲切地与其交谈，让客户如沐春分；还有我的搭档徐丽霞，业务娴熟是出了名的，对客户对同事都是那样的热情，只要我不懂的地方她都能耐心的指点我，面对柜面客流量多时，作为VIP窗口的她总是主动分担，让好久未担任柜员的我没那么慌张；还有我们的产品经理贺秀春，她总像陀螺一样在网点转，又是产品经理、又是兼职大堂经理、又是ATM加钞员，还是我行厅堂微沙的策划执行能手，班后她总是默默的加班整理POS资料，分期资料，积极与分期商户开展团购活动，是我们晨会点赞的好伙伴。
我想在建设银行这个大家庭里还有很多像她们这般热情真诚为客户服务的员工，他们在平凡的岗位默默奉献着，对他们而言每天来来往往的客户就像是自己新认识的朋友。她们在一言一行中向客户诠释着“用心服务，用爱经理”的服务理念，在一朝一夕中续写着建行与客户共发展的故事。
习主席说过：山再高，往上攀，总能登顶；路再长、走下去，定能到达。习主席还说过：幸福是靠努力奋斗出来的。我坚信，我们八一西路支行这群娘子军通过努力奋斗定能一路高歌一路收获。
