平凡感动，让爱同行

    努力、执着，把最真诚的一面呈现给客户，把最贴心的服务贡献给客户，一切都变得那么有意义。 时光太窄，指缝太宽，转眼间我进入建设银行已经三年时间了。在建行，一路笑与泪，一路苦与甜，一路不停成长。三年的工作时光淬炼和磨砺了我，也让我感悟到了一个哲理，人生，不仅仅只有诗和远方，更多的还有责任与担当。为客户提供最优质、最贴心的服务，就是属于我们柜员的责任与担当。 面对客户到访时，面带微笑；面对客户抱怨时，不焦不躁；面对客户夸奖时，谦虚有礼，让自己做到专业、准确、高效，做好一个柜员的职责。我们每天面对的不是冷冰冰的机器，而是一个个具有鲜活个性的人，他们会倾诉，他们有感知，想要赢得客户的心，就需要我们先迈出一步，做出努力。在工作中，时刻考虑从客户的角度出发思考问题，用真诚换取客户的真情，用关怀换取客户的关注，用爱与付出换取客人对我行的支持与信赖。 尤记得那天的场景，客户张姐正在我们营业厅窗口办理存款业务，业务办理完起身的时候突然身体一晃，脸色发白，眼看着就要摔倒。看到这一场景我也吓了一跳，赶紧上前去搀扶住张姐，然后将她扶到通风处坐下，另一位同事赶紧去给张大姐倒了杯热水。待到张姐稍微缓过神来，才缓缓地告诉我说自己有低血糖的毛病，刚刚可能是一下子起猛了所以不太舒服。听完，我又赶紧去给张姐倒了一杯红糖水，让她能够补充一点能量。看着张大姐好转的脸色，才稍微放下心来。张姐要一个人离开的时候我还是觉得很不放心，于是说到：“张姐，您一个人回家我不太放心，万一您在路上再突然不舒服都没个人照应，我送您回家吧。”张姐听完很是感动不已，对着我连声道谢。 一次寻常的客户服务，一次传递爱与关怀的护送，对我来说是工作，却更胜于工作，展现了我们建行人对客户的爱与温暖。我们用真心传递真情，让客户获得的不仅是服务，更是一种难言的关怀。诺贝尔和平奖得主特蕾莎曾说过：“她们常常无法做出伟大的事，但她们可以用伟大的爱去做一些小事。”优质服务的主旋律就是平凡的感动，一路成长，让爱同行。