合规，要求不能突破现有的框架，严格按规章制度办事；创新，是对原有的框架的突破，是银行业务发展的必然需求，两者看似矛盾，其实又辩证统一。合规不是墨守成规，对出现的新生事物，要善于总结，及时调整、制订新的规章，了解业务发展，把合规文化和业务创新有机结合起来。
第一，正确处理建设合规文化与业务创新的关系，要时刻坚持为客户服务的理念。要在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，引导和带领全行员工形成规范操作，防范风险的良好氛围，以客户的利益为首要前提，真正把为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，就能使业务创新有灯塔和方向。
第二，正确处理建设合规文化与业务创新的关系，要即时更新为客户服务的意识。银行的业务基础是市场，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。从我行看，我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的提高，但在当前市场竞争越来越激烈的情况下，要突破原有的局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。这就要求我们必须树立强烈的市场意识，善于研究现实的和潜在的市场，善于拓展优质市场，善于竞争优质客户，通过有效的市场营销促进业务的快速发展。特别是要准客户定位，牢固树立为优质客户服务的意识。
第三，正确处理建设合规文化与业务创新的关系，要打造树立为客户服务的导向。目前我行利润的主要来源还是依赖客户业务，但仅仅依靠这一传统业务远远无法达到市场的需求。随着资本市场发展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去思考今后的发展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资金融通服务的同时，也能够向客户提供资金清算、财务顾问、财富管理服务等中间业务。现在，中间业务的内涵在迅速扩充，提升客户服务价值和对客户价值的最大挖掘，要求商业银行实现资产、负债与中间业务的均衡发展。同时，由于中间业务的发展不受资本金约束，可以弥补资产负债业务发展受到的限制，因此协调资产、负债和中间业务的发展，既是市场经济法则对商业银行的要求，也是商业银行经营规则的内在要求。
