诚 信——客户维护最实用的技巧

    曾经学习许多客户维护的方法与技巧，语言生动，神态亲和，主场情境设置，深度斟酌的沟通技能确实有效果，促成短期内销售目标的达成，但是于我而言最有效的方法却是说老实话，做老实事，言必信，行必果，才是与客户最长久的相处之道。 有一次我上门去营销一张公务员卡，我九点钟约好了客户请他在办公室等我，那一天我休息，所以妈妈以为我会送孩子去幼儿园，没有跟我说一声他们就出去了，我只好先把孩子送到幼儿园才赶到客户那里，加上路上塞车我迟到了近一个小时，等我赶过去客户露出了不满的情绪。确实，去的路上我想过找许多借口，比如临时有事，领导找我或是车子坏了，希望他会体谅我，但是那一刻我什么都想不起来，先老老实实、原原本本的承认自己的过失，我也知道在职场没有人关心你的压力，时间的天平在选择事业还是亲情时也会有几分游移。也许失去一张信用卡对我而言十分遗憾，但是失去一个客户的信任，我更感非常难过，我深表歉意只是尽力让事情好转，而我的诚实态度反而赢得了客户的信任。 树无根必倒，人无信必败。一次失信百次无用，没人愿过危险的桥，没人愿坐危险的船，没人愿交不诚的友。也许你没有用任何技巧，但却用了胜过一切技巧的最老实的方法，却迎得了客户的尊重。