持之以恒的客户维护

    两节旺季营销活动已经圆满完成。在活动过程中，邵阳市敏州路支行采取电话回访、营业点推荐、微信群定时推广等一系列措施，旺季营销中客户维护工作得到新老客户的一致好评。 这些成绩离不开每一位员工的辛勤付出，离不开每一位客户的热情支持。因此，在我们不断发展新客户的同时，客户维护亦是我们工作的重心。例如，我支行的每一位客户经理都拥有自己的客户维护微信服务群，每天定时的推荐财经知识，推荐建行的优惠政策，进行风险告知和温馨提示。对于每一位客户的要求，都进行仔细回复，耐心的解释，为客户提供优质满意的引导、服务。我们的目的，让客户了解到我们建行优惠的力度，了解到建行的一些新产品和我行优质的服务，从而吸引更多感兴趣的客户愿意来建行办理业务。 客户维护不是一朝一夕的，她是一个长期积累的过程，一个电话、一次祝福、一个微信提示，总会在人心间留下一点痕迹，潜移默化下使得客户选择建行，与建行拥有更深的联系。