我的实习生活中感受到的客户对建行的评价

    我三个月的入职前实习即将结束，在这短暂的时间里，我学会了很多。同时，每天接触形形色色的客户，在与他们的交谈中，我能或多或少的感受到客户对于建行的赞美。

    在这段时间中，客户对于建行疑惑最大的便是我们的智慧柜员机，就像我有好几次都被问到你们的这些机器都是干什么用的？我都会耐心的向他们解释，这个是智慧柜员机，可以办很多业务，而且很快，像什么办卡、转账、挂失......都可以在这上边完成。客户听到这里都会由衷的感叹，都这么高级，这么智能了吗？而且很多次在智慧柜员机给客户办业务的之后，都可以听到客户对柜员机好快好方便的赞美以及他们脸上满意的笑容。此情此景，我都会倍感自豪。因为我们的智能化能让客户真真切切的感受到，能够给他们带去便利。这是我们建行独一无二的优势，是别的银行所不具备的。而且，建行的技术使人们的生活变得智能与便利，这是在与世界接轨，也是在倡导国家提倡的科技改变生活的倡议。总之，我很幸运，能够来到建行，学会操作这些智能化机器与学到很多知识。

    银行作为典型的服务业，最不可忽视的当然是服务。建行也是毋庸置疑的非常重视这一块，每天晨会都会强调，市行、省行不定时的抽查录像，会持续更新机器的版本以及进行各种考试来督促员工好好学习业务知识等，都是建行重视服务的体现。建行的服务也在客户的心中留下了美好的印象。就像今天在为客户转账时，得到客户的夸奖说还是你们的业务熟练，不像某某银行。之前也曾听见过客户说我们员工的态度好，说话不咄咄逼人。建行在外的口碑一直很好，我想很大程度是得益于建行的服务好。因为员工好的服务态度以及熟练的业务操作是可以在客户脑中留下深刻的印象，然后口口相传，最后为建行树立一个良好的品牌形象。

    我很感谢建行能够安排这次入职前的实习，通过这短短的三个月，我得以有机会可以踏入建行切身感受建行的美，也让我坚定的相信，当初选择建行的决策是正确的。