看过一篇文章，关于发生在各大银行的一些百味人生中的沧海一粟，每当我们说起银行服务的时候就总会想起这些真实也好，臆想也罢的故事。 银行里的每一笔业务，都关乎钱。当金钱和生命交织在一起，那些银行里发生的事，总会给人更深重的悲伤，愤怒，压抑，欢喜，温暖，或感动。
之前在银行上班，来了一个老人家拿着张信用卡说要销卡，她说这是她女儿的卡，我告诉她销卡需要本人带身份证或者本人打电话给信用卡中心核对。然后这个老人家瞬间就哭了，从布袋里拿出一张她女儿的身份证和死亡证明，说她女儿刚生病去世了……唉，难受。
同在银行，客户写了资料需要右手大拇指按手印，结果她用食指按的，我看到赶紧跟她说要用大拇指，然后伸手去拉她拇指，才发现她的拇指断了，当时真的一下就炸了，一个劲儿的说对不起，心里特难受。
记得前几个月有个七几年的客户办业务，电话里带着哭腔，说能不能临增，老公出车祸住院了，这几天要用钱，听着心里很难受，她一定也是想尽了办法在筹钱吧，临挂电话的时候，说了句：加油，女士，一切都会过去的。她一下就哭了，说着谢谢挂了电话，心疼她。现在应该一切都过去了吧，她一定扛过来了。
十几岁的时候有次陪我妈去银行办业务，看见一对中年夫妻在办业务，柜员一直强调缺少东西叫本人来，夫妻俩一直轻声恳求，还是不行，后来那个阿姨突然爆发出一声大喊“可是我儿子死了呀！”当时真的特别震撼，然后阿姨就崩溃得站不住了开始大哭，她老公一边扶着她一边流泪跟柜员道歉… 这样的故事不论真实与否，是否就发生在我们的周边，我想対我们自己说，作为银行人，请対客户温柔以待，因为我们更想被客户温柔以待，而只有你先抛出了橄榄枝，别人感受到了，你才有可能收到同样的回报。虽然有时候你的善良，不一定会被客户善待，你的难处，客户不一定全都能明白，但我还是要说，温和对待客户，总有某个时刻，你的温和，会悄悄感动一个孤独的过客。
