精致一角，快乐工作

    都说眼睛是心灵的窗户，可以表达出一个人的思想感情、体现一个人的心灵，正如一个网点日常的服务带给客户带来的感受是一样的意思。 但是光有好的服务并不足够，试想如果一家银行日常客户服务做得很细致周到但却忽略了网点环境的维护，带给客户的会是一种什么样的体验？下面给大家分享一下中南支行的“精致一角”。 视角一：网点进门左边的填单台，大堂经理分门别类的摆放了客户办理业务所需的各类空白凭证，并在各自栏位的左下方用红色小纸条注明用途，方便客户查找。同时在填单台侧边摆放了几副度数从低到高的老花眼镜，方便老人填单。 视角二：网点为每一位到来的客户贴心准备了糖果，摆放在每个柜台密码键盘的左侧，并在玻璃墙右侧放置了产品推荐水台，我行最新产品一目了然。 视角三：贵宾理财室为客户准备了舒适的沙发以及咖啡机、饮水机和糖果，观赏性的盆栽和鱼缸更能给人带来一种“归家”的舒适感，从而大大提升客户体验度。 也许以上的几个视角可能只是网点服务中的“静态一角”，有或没有都不是必要的，因为它们看上去普通得不能再普通，但只要我们用心去体会，就会发现其实它们不可或缺，有时候不仅是方便了客户，更多的是给自身带来了快乐。