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拳拳赤子心 悠悠服务情

邮储银行如皋市支行 “徐拼拼”的故事
时间:2018-04-27 16:21:54  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南通分行  作者:佘洁楠

    “你们就是邮储银行早晨七八点钟的太阳”,09年的上方山上,有一个初出象牙塔的少年,将这句嘱托放在了心间。八年来,这句话看似平淡的话始终铭刻在他的脑海中,这是希望,是朝气,是指引,是一种责任与担当,更是一种使命。八年如一日,在邮储银行这条进步与您同步的路上,他一直在拼搏着,努力着,奔跑着...他就是如皋邮储银行中山路支行支行长徐彬彬,一颗真心扑在了工作上,一片真情放在了服务上,活脱脱一个拼命三郎,人送外号“徐拼拼”。

    一、不忘的初心

    打铁还需自身硬,无需扬鞭自奋蹄。初入职场,“徐拼拼”就主动要到网点,做大堂,做柜员,每天坚持以微笑服务客户,以真诚打动客户。记得有个退休工人,他的退休工资在其他银行发放,但是他每次发了工资后都将钱取出来再存到邮储银行来,他很好奇,就问老大爷原因,老大爷说“邮局的姑娘小伙会笑”,那一刻,一股暖流涌上“徐拼拼”的心头,一种自豪,一份感动油然而生。正是这样暖心的话语,让我们对每个客户都充满期待,成为我们奋斗路上不竭的动力。

    怀揣这这样的初心,“徐拼拼”努力拼搏,从不叫苦,从不畏难。在担任网点支行长期间,每次到年末,信贷业务繁忙的时候,他总是坚持陪伴信贷客户经理一起加班,最长的一次,连续20多天,每天晚上都会到十二点左右,然后再开车近一个小时回家,第二天七点一刻还是准时到网点开晨会。担任支行长四年以来,每年的跨年度竞赛宣传,风里雨里雪地里,一步一步千家万户就是这么走出来的。宝剑锋之磨砺出,梅花香自苦寒来,四年来,也正是他的坚持与付出,每年跨赛各项指标,他都是全面完成,率先完成,超额完成。

    二、冬日的暖阳

    那是一个严冬的傍晚,凌冽的寒风肆虐着枝头寥寥的枯叶,平日里繁华的街道上鲜有行人,徐彬彬正在办公室打电话进行大客户回访,突然被一阵凄厉的哭喊声打断,他挂断电话后连忙赶到营业大厅,只见一个白发苍苍的老奶奶正在柜台前痛哭,佝偻着背直哆嗦,徐彬彬了解到老奶奶的儿子正在监狱服刑,而唯一相依为命的老伴儿也离她而去,大字不识的她拿着老伴儿生前的存单前来取款,因为不知道密码而无法取现,无助的老人家这才悲从中来。

    徐彬彬连忙将老人家扶到了自己的办公室,又连忙递上热水,她耐心的向老人家解释取这笔存单需要的手续,要取这笔钱必须得先去公证处办理继承,但是对于大字不识、步履蹒跚的老人而言谈何容易,老奶奶的泪水刺痛了徐彬彬的心,他半蹲在老人的面前,耐心的安抚着:“奶奶别怕,我带你去办,保证你拿到钱,放心”。于是他开着车带老人家去公证处,全程陪同,当知道办理公证需要付三百元费用时,他二话没说自掏腰包,待一切办妥,他又赶忙将老人家带到网点,办理取款。当老奶奶拿到钱后,她哭了,她紧紧的握着徐彬彬的手说:“孩子,我该怎么谢谢你啊,孩子,谢谢啊,谢谢!”而这一刻徐彬彬笑了,他说:“奶奶,我只是做了我该做的,我所做的是我们每一个邮储人都会做的!”

    三、女儿的伤疤

    徐彬彬的妻子曾发过一个朋友圈,她说“你回来的时候,你的孩子已经睡着了,你走的时候,你的孩子还没有醒”,寥寥几句确是饱含辛酸,就像这样,他和他女儿二十多天竟然没有说上一句话,也没有听到女儿叫过一声爸爸。

    由于夫妇二人长期加班,女儿刚满周岁便由爷爷奶奶看护,2011年元旦前夕,因为我行一名信贷老客户急需资金进行投标,徐彬彬正在加班写调查报告,急促的电话声划破了夜晚的宁静,母亲在电话那头已泣不成声,他年幼的女儿自己倒水喝,不小心将整整一壶的开水从膝盖淋到脚踝,整个腿部严重烫伤。当听到电话那头女儿撕心裂肺的哭声,他心痛到无以复加,跌跌撞撞冲出了办公室,骑着摩托车一路飞驰,农村网点偏远,但五十公里的路程心急如焚的他半小时就到达了。看着女儿从头皮输液的时候,一家人相顾无言,泪眼婆娑。然而,在这种情况下,第二天,他还是准时出现在办公室,过了近一周,将手头所有的材料处理好了,他才请了半天假陪伴女儿!

    或许你不知道,铁骨铮铮的他也曾默默的流泪,女儿腿上从膝盖到脚踝的那个永远无法褪去的疤痕,是他心中永远的痛。

    这就是他,这就是邮储银行一个普普通通的支行长徐彬彬,那个永远奔跑在路上的“徐拼拼”,为了自己的梦想,为了邮储银行的梦想奋斗着的“徐拼拼”,一颗拳拳赤子之心,能作为,勇担当。 (如皋市支行)

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