关于人脸识别的思考

    自从智慧柜员机上很大一部分审核工作由前台人工审核转为后台远程授权后，很大程度上减轻网点的大堂人员的工作。其中人脸识别这项功能的应用尤为明显。相对于人为识别的主观性，利用专业的数据技术来分析判断更客观、更准确。可是，一项新技术的运用它总是在不断完善的，任何精准的东西它都不存在完全绝对。

    我遇到这样一件事，有一个大概二十来岁的小伙子来网点办理银行卡激活业务。他来到智慧柜员机旁，点击了银行卡激活功能，输入原始密码，识别身份证，拍照等等一整套流程下来顺利通过，到了最后指纹授权通过那一关。最后的授权界面右上角是有客户拍照影像的，我们工作人员看了一下拍的头像，恩，是小伙子的头像，后台远程审核通过，没有问题，按指模，通过。最后在递送回执和交易介质的时候，我们工作人员看了一眼身份证，瞬间发现问题。原来身份证上显示的出生日期为70后，绝对不可能是小伙子本人，在接下来和小伙子的谈话中获知，这银行卡是他爸爸的，因为他爸在乡下不得空，所以他来试试可不可以代办激活。事件妥善处理之后，我们的工作人员生出一阵后怕，她禁不住想，一个七零一个九零，中间这么大的岁数差距，系统怎么就判别通过了呢？

    出现这种问题的假设太多了，比如身份证头像是他爸爸年轻时候照的，而刚好父子很像，比如那一时间光线、角度等造成的拍照成像很相似等等，对于一项新技术的成熟，总要经历一些完善再完善。这不是讨论的重点。重点是这让我们意识到工作中存在的或者是潜在的问题。排除这客观的失误，我们自己在风险防范意识上还比较薄弱。人脸识别远程授权是很大程度上方便了前台工作，它也表现地更客观更精确，这让我们渐渐地对它产生了信任和依赖，却容易放松甚至是忽略自身在身份识别上需要尽到的责任。每一项业务受理无论是事前，事中，事后，我们都必须进行必要的身份识别审核，而人脸识别技术只是身份识别手段的一种，现在整容，微调，化妆都可以改变一个人的五官，轮廓，这对人脸识别是很大的挑战。我们要做到前台与后台，主观与客观，相辅相成，互相补充。业务受理前对身份的识别和业务授权时对身份的审核，在智慧柜员机上，显得尤为重要。我们只要在岗位上，就要时刻拉紧自己的弦，时刻走在防控风险的路上。