以诚为先，从心开始

    一听到微笑二字，我们总会有人在想：人人都有一张脸，人人都会笑，这有什么难的？但我相信每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，我们是多么渴望灿若阳光的笑颜。其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间的春天。它的力量如此强大，以至于我们遇到它的时候无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。

    有一位经济学家曾说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都应当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就会使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以当我们业务流量逐渐变大的时候，工作中又不能出丝毫差错，难免会非常疲惫，只要心存信念，眼光放长远一点，不计较眼前的得失，就会改变之前不合理的信念，变得心胸更开阔，头脑更清晰。

    很多时候，并不是我们不懂得微笑的定义，而是行业中为了降低风险而制定的规定和要求，生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪所感染，所以我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中去，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主的心生好感。

    播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以发自内心的微笑绝对不是一种表面的东西，而是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容的绽放出发自内心的微笑。