2018年4月9日至13日本人十分荣幸和个金部共同参加了湖南省分行个人客户维护营销综合化及精准营销培训班，通过一周的学习围绕2018年客户分层分群维护营销综合化常态化活动方案、考核方案、代发工资方案、商户拓展方案解读；员工APP、精准营销平台应用；网点业绩计量系统、企业及数据管理平台介绍；保险活动、沙龙制作讲解；个金业务风险解析；客户分层维护、老年客群经验介绍等，进一步提升了本人个人客户维护营销综合化、常态化及精准营销的能力和意识，通过与各先进行思维的碰撞，给我全年工作许多的启迪。结合本次培训之所学，根据省行对2018年个金业务“抓代发工资客户、抓商户、抓客户分层分群维护”三大抓手的相关要求，本人拟从以下几方面做好全年个金条线的各项工作。
1.走单位、进社区，将代发工资客户和社区客户做深做透。根据我行在新一代中筛选的代发客户名单，我行目前代发公司客户有48家，代发客户数3491人，3月份代发金额1374.16万元，本年资金沉淀率392.35%。本人拟按照市分行将下达的要求和频率，通过公司联动，逐个前往各个单位进行宣讲，通过让客户了解认知我行的产品，增加客户粘性，以提高代发公司客户资金沉淀率。其次，以党费云上门指导、宣讲为契机，引导客户更多了解、使用我行产品。目前我行的党费云已覆盖开发区非公企业外所有在编的党员，人数约1000人，这部分客群均非我行代发客户，仅部分客户有我行的社保卡，我行在上门指导、宣讲过程中除了指导其如何缴纳党费外，还将进行了存款产品的宣传，并给每名党员分发了支行自己印刷的存款宣传折页，增进其对我行产品的印象。再次，目前我行已向市分行申请了3台燃气缴费圈存机，准备布放到开发区德山新城、尊德天城、山水铭洲三个规模较大的楼盘；同时开发区两家主要的物业公司政德源物业和金汉物业也已上线了我行的物业云。我行拟以缴费进社区和物业云缴费为契机，深入社区进行产品宣传。
2.以吸存为目的，营销有价值商户。我行根据周边商户的主要需求和痛点，主要选取了聚合支付产品进行重点营销。其中2018年4月1日，常德市多乐福超市管理有限公司聚合支付业务成功上线，这是湖南省建行第一笔综合型超市聚合支付业务，目前是超市的淡季，但该商户日均交易额也在5万元左右，交易笔数在800笔左右；另外在营销该项目中在省行网金部的支持下，已与超市ERP供应商建立和初步合作意向，准备完成双方商户资源的共享，将双方的商户全部整合为我行聚合支付商户，同时今后共同营销新商户。此外，我行正在着力营销两个批发市场，目前这两个市场商户已营销60户左右，且保证其结算账户全部为我行账户。
3. 抓客户分层分群维护。
落实客户分配。支行将继续采取维护人自主选择、支行根据维护人岗位进行区分的双向选择的模式，将AUM5万以上的客户全部分配到人。
