有云“君子爱财,取之有道”,其言甚对,规劝世人,凭正道取材,而非取不义之财或以不道德手段取材,千古训诫被中国老百姓遵从得以传承。
今读《员工合规必读》,亦从本行业操守奉劝从业者以自我修徳行事,必不可投机取巧、损公肥私,图一时辉煌,毁建行基业;贪一时小利,毁一生清誉。
《合规》案例中有一位W姓行长,从小金库中挪用资金到自家腰包,其行苟且,难见领导格局,贪婪嘴脸让人不屑;“无欲则刚”的正气难寻,带坏团队不说,如此监守自盗,给银行业的业务推进带来的负面影响更大。
合规理念中,有这么一句“合规创造价值”。
我突然联想到今年春晚有一则小品《为您服务》,银行大堂的表现一时被网友各种说道,赚足眼球。在我看来,这位大堂就是合规言行与职业操守结合甚好的榜样,面对刁钻的“大姐大”客户,几年如一日,以亲切耐心的合规言行赢得客户的尊重,从不施以小恩或自毁尊严曲迎客户的无理要求,所谓“以德服人”自然得载舟之助。
我们经常可从人物传记中了解,中国现存的百年老店的一些经营模式的传承,如西安的一道小吃“水盆羊肉”,传世五代味不变,为保留品质宁可牺牲黄金销售时机用于闭门熬汤,小店没有只顾眼前利益,少了哪一个规定动作,没有少放一味配料,其匠心独具,赢四方盛誉。
无论做人做事,凭心、修徳、专注总归是根本,小店眼见周边商贾起起落落,他自岿然不动;大堂经理历经各色人等始终如一,他们累积的是无形资产,是不能以眼前多卖一碗汤,多营销一户手机银行能品评的。小店屹立百年不倒,客户资源随大堂经理迁徙才是真正的价值所在。