把服务的理念深入人心

    “以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是我们建设银行服务的宗旨,也是各银行业经过激烈竞争洗礼后的理性选择。要想在现代金融业中突出重围，傲视一方，就要做好银行服务工作，取得客户的信任，真正做到以客户为中心，将服务的理念牢固树立在自己的内心深处。同时深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心去服务每一位客户，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，提前想到客户真正需要的是什么，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

    建设银行面对千变万化的市场，面对客户们千差万别的需求，优质的服务不仅要求我们严格按照总行制定的操作流程去做，还需要每一位建行员工努力尽心去创造，把服务的理念深入人心。要让顾客一提到建设银行，首先想到的就是优质、贴心的服务。

    在日常工作中，我们身为建行员工，要一如既往本着我们建行人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将所学到的建行先进服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习和培训，提升自己的业务能力和服务技巧，给身边的人带来正能量，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们建行的竞争实力。