三月春风拂面,暖暖的。在工行镇江扬中工行营业部有着这样一位如春风般温暖的人——老鄂。
老鄂,这样称呼他,是因为他在工行已工作了近30多年,实打实的工行元老级人物。30年如一日的兢兢业业,认真负责的工作,温暖可爱的性格让每一位和他一起工作的员工都特别开心,在他的身上也学习到了很多很多。
又是一个晴朗的天气,做为营业部的营业经理,他来的都特别的早。一天的工作从清洁开始,营业部就像他的家一样,他会仔细的把营业厅的各个地方都清理干净,认真的他总说整洁的环境能让我们工作的时候顺心顺手,也才能给顾客带来好的心情。之后是每日例行晨会,他都会把最近新的闻讯,好的产品,工作中需要注意的细节与我们分享。
8:30准时开门,来行办理业务的人络绎不绝。衣装整洁,精神饱满的他时常在营业大厅对每一位客户都会微笑问候,温暖着每个人的心。细心问候早已成为他工作的一部分,不管来多少人,对待每个人的态度总是一样的。
营业部是支行的大本营,来这里办理业务的客户很多,有些业务是疑难不常见的,老鄂本着认真负责的态度,总让我们不要慌,疑难问题总能解决,忙里忙外的他会让我们先请教会的同事,把新遇见的问题记下,以后备用。有时柜面很忙会教我们先把客户问题记下,与客户商量,等找到方法后与客户联系后再办,即节约了其他客户等待的时间,也能让有问题的客户有针对性的解决问题。
拉门轧帐,办完自己手中的事后,他总不忘还要去帮帮其他员工,整理钱箱,然后帮忙点钱,合力完成总是那么和谐高效。押运车接走钱箱后,他总是会关照我们不要漏做1146、轧帐与网点签退。出门也会提醒我们关电源,钥匙要带好。每一句提醒虽都是小事,但总能起到关键的作用。
他就是工行一位普普通通的营业经理,他的温暖总能体现在很多很小很小的事中,但这样的温度不经让人感叹,三月的春风怎能如你温暖。