深究细枝末节，工作扎实到位

    作为一名柜员，“双基”管理给我们带来的是良好的行为习惯的培养。如果我们柜员所经手的每个业务都按规操作，做到真实、合法、合规，我行各项业务就能得到健康发展。
 　　
    一、加强业务学习培训，规范自己的行为，提高职业道德及自身素质。只有更好的学习，更多的积累经验才能更好的避免经验不足和业务知识匮乏所带来的业务差错。新业务推出时，员工培训及时了解、熟练掌握新业务的内容，做到灵活运用，达到营销客户的目的。 　　

    二、规范操作流程，严格照章办事，养成良好的工作习惯。在办理业务中，要严格按照建设银行的各项管理规章制度的规定，做好每一个环节、每一个步骤、每一项平凡的具体事；经办业务不能有一丝马虎，不仅要准，更要做到时时准，要不打折扣执行制度，形成一种习惯。
 　　
    三、提高风险防范意识。银行是风险极高的行业，要防范和规避风险就必须要严格“双基”管理，著名的事故法则说的是每一起严重事故的背后，必然有 29 次轻微事故、300 起未遂先兆以及 1000 起事故隐患。把防止风险差错事故发生作为工作重中之重，把好风险关口，做到“防患于未然”。

    四、提升服务水平。注重服务的全过程，更需注重细节。所谓“于细微处见精神”，细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。及时对客户需求做出反馈，学习同业的优势服务，学习他人好的经验和做法，总结、分析我们在管理和服务等方面存在弱势，不断改进我们的服务水平。

    “双基”管理活动是每一个建行员工都在经历和参与的，从自身做起，从一点一滴做起，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位。“双基”管理将会固化为每个建行员工的行为意识，为建设银行事业发展做出更大贡献！