服务有更深刻的内涵

    微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有限展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

    古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。入行以来，从不懂到慢慢学习，我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
 
    人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就是服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
 
    我深知相聚在常德澧县建行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘分，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱其他同事的成长，充分发挥团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做得更好。

    我会努力和许许多多优秀的建行人一起共同书写中国建设银行无比绚烂美丽的崭新篇章。