随着津市支行服务剖析会议的结束，在“领略”了自己监控下的“优质”服务后，我发现了自己诸多不足，以及各种缺陷。简而言之，工作两年的我，还是没有找对自己的定位，疏忽了那一份对待工作所因存的敬畏。
对工作心存敬畏，不是被条条框框的规章制度所束缚，使得自己举步维艰，而是将制度化为标杆，找出自己的不足，找准自己的定位，找到自己所应具备的工作态度。
作为一名建行员工，我们首先找出自己的不足，或许坐在三尺柜台的我们并未意识到自己的工作形态，感受不到我们的服务态度，俗话说当局者迷，旁观者清。这便是最好的阐述，通过视频监控找到自己业务上的缺陷、服务上的不足，通过不断的改变，让视频监控中的自己看上去更加能够让人舒服。
如何去找准自己的定位，这或许是每一个青年员工需要去思考的问题。银行是金融服务行业中的一员，金融代表着风险，服务代表着便捷，我们银行员工便是在这两者之间不断变化着自己的角色。我们需要控制诸多风险去实现业务的发展，同时我们又需要便捷的服务去争取更大的客户群体，两者之间看似矛盾，但又是相辅相成。所以，作为银行业员工的我们，不应被风险束缚了为客户提供便捷服务的脚步，也不能无视风险只站到客户的角度看问题。
每个人都知道我们需要良好的工作态度，去面对或复杂、或重复的巨量工作，每个人都有自己的个性，或强硬、或委婉。但在工作面前，我们需要收敛住自己的个性。银行工作会让我们面对形形色色的客户群体，素质高低参差不穷，理解能力或强或弱。他们可能转眼会忘记自己的密码，可能为了零零碎碎争个面红耳赤，但作为服务客户的我们也只能收敛住自己的不耐烦，一遍一遍去为客户解释，毕竟我们是这个服务行业最前线的一员，而这些都是我们份内的工作。
对工作心存一分敬畏之心，不仅是敬畏条条框框的规章制度，同时也是敬畏我们身后的建行蓝。
