初到津市支行报到时，带着兴奋却又些许忐忑的心情去面对新的环境：兴奋自己初次步入职场，即将有许多和学生时代迥然不同社会经历；却又忐忑自己的专业知识不够扎实，担心在实习过程中出现未知的困难与犯下不该犯的错误。
我的实习岗位是大堂助理，主要工作就是协助大堂经理为客户完成每一笔业务。大堂经理和助理也是第一轮接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为该网点给客户的第一印象，因此我也要和大堂经理一起为客户提供最好的服务。我们作为服务行业工作人员要始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，要时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务。
在实习过程中，要多问多听多想多问，不断理清条理，工作起来才能得心应手。工作过程中一定要主动地向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，具体出现了什么问题，然后认真分析有什么解决方法，最后为他们一一解决问题。在解答客户疑难的过程中，我遇到过很多问题，大多数情况是因为自己对业务了解的还不够深入，面对顾客的询问经常语塞，于是经常寻求前辈们的帮助，在他们的帮助下，我逐渐学会去解决这些问题。
来到津市支行实习已经两个月有余，从初来乍到时的面对很多业务都一窍不通、面对智慧柜员机的功能界面一头雾水、面对客户提问的慌乱心虚，到现在能熟练操作智慧柜员机为客户办理很多业务，能自如的回答客户的各类提问，能发掘客户的理财需求，为他们营销银行的产品。这期间我感觉到了自己有所成长，收获良多，不仅仅是在专业技能上得到了提升，还在不断和客户打交道的过程里，学会了用平和的心态、友善的态度来处理问题。经过这次实习，我认识并改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对待每一笔业务。
不积跬步，无以至千里，要做到保持适中如意的工作热情和提升自己的业务水平，做到长期的准确无误，我还需要加倍努力以及进一步学习。这段充满意义的实习生活，无疑会是我人生中的一段重要经历，它不仅对我从学生走向社会起到了桥梁过渡作用，还对我今后即将走上的工作岗位有着很大的帮助。
