在当今银行业竞争日趋激烈的年代，作为一名大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影,协调银行与客户间的关系。
客户来到营业大厅首先看到的不仅仅是网点的环境，还有就是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是银行公众服务的一张名片，大堂经理应有的良好的个人形象，大堂经理是我行的形象大使。
作为一名大堂经理必须有一颗为客户服务的心，必须有金融服务的理念，大堂经理要不断的充实自己的业务水平,就必须加强学习，满足不同层次的客户需求。另外大堂经理就是提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面。
对于较高的服务质量和服务水平来说，大堂经理在服务工作中做到“手勤、脚勤、脑勤、嘴勤”。当遇到需要帮助的客户时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，热情为客户提供帮助。
总之大厅服务无小事，大堂经理服务无小事，一言一行都会在第一时间受到客户关注，其综合素质要求较高，要求对银行的业务知识相对熟悉，在服务礼仪上热情大方，主动规范，处事机智，更要随机应变。最重要的还要有爱心—对同事和客户要心怀一颗感恩的心，感谢他们对大堂工作的支持；责任心—尽职尽责，爱岗敬业。
