把服务和各项业务流程结合起来--银行界

时代在变，环境在变，银行的工作也在时刻发生变化。为了顺应这些变化，我们应该努力改变自己，学习新的知识，掌握新的技巧。我们作为银行一线员工，很多工作都要通过优质的服务来体现，这要求我们不仅要有对工作的满腔热情，在面对我们的“考官”——客户时，更要有一颗追求细致贴心服务的心。

首先，我们要认识到服务的重要性。临柜工作是客户直接了解我行的窗口，是向客户提供服务的第一平台，起着沟通客户与银行的桥梁作用。尤其是在如今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，是银行经营必不可少的组成部分。

其次，我们要以客户为中心，设身处地为客户着想。这就要求我们要了解我们的每一位客户，仔细询问客户的需求，站在客户的角度着想，配置最适合客户的金融产品。只有这样，才能使客户从心底信任我们，满意而归。

最后，我们要注重细节服务。让客户觉得我们的一言一行，一举一动都在用心为他们服务。同时，我们的日常仪表也非常重要。试想一下，如果我们每天上岗懒散，妆容马虎，言语粗俗，客户对我们的信任从何而来？更不用说与我们交心，接受我们的产品和服务了。

只有每一位员工把服务深入人心，把服务和各项业务流程结合起来，我们就一定能在同业竞争中脱颖而出。

把服务和各项业务流程结合起来