目前我行各网点已布局了智慧柜员机并顺利完成转型，大部分业务都能通过智慧柜员机办理。这种智能化的理念已完全融入了我们工作,智慧柜员机虽然给予了我们极大便利,同时也存在着巨大的风险隐患。
前不久的一次在大堂值班时遇到一位男性客户办理开户业务,身份证上地址和联系电话均不在同一区域,提供了长沙的常住地址,并携带了一份工作证明,似乎是有备而来,在核对客户身份照片时发现,两人不太相似,故随即询问客户详细地址,出生日期,客户以有事为由匆忙离去.且不说他们的意图如何,但杜绝了他人利用非法渠道获得他人身份证件或者伪造的身份信息修改他人信息,从事诈骗、洗钱等违法的犯罪活动，在当今互联网高速发展的背景下，客户的信息泄露以及所修改而造成的后果也是不可估量的。
众所周知，银行网点已逐步走向智能化，自助办卡、存取现金、理财等多元化业务都已实现自助办理，在智能化系统带给我们工作的极大便利的同时，内控管理，合规经营也成了我们工作的重要环节，对于智慧柜员机的操作合规也显得尤为重要，这就要求我们在大堂授权的工作人员时时刻刻要把内控管理和合规经营放在心中，随时堵截道德风险和操作风险。
如何做到合规，一是需要我们提高认识，银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位，要充分的认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到合规操作的重要性。其次是需要我们加强学习，提高合规意识，身为网点的一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，做到防范案件风险和发展业务同等重要，在日常工作中将合规操作真正落到实处。
