不变的承诺，永远的服务

    服务不是靠说，而是靠客户自己去感受的。银行业更是以人为核心，增加客户的体验度和满意度，落到实处，落到细微之处。在银行服务越来越优质的今天，做好服务已经成为银行的核心竞争力之一。经过多年的锤炼，银行业不断改善客户体验，从规范到专业，从效率到质量，用细致入微、始终如一的真诚态度诠释着进步与卓越。

    1.精致服务在于提高自身服务素质

    “工欲善其事，必先利其器”。提高工作质量和工作效率是关键。平时柜员之间在班后进行技能交流，注重缺什么补什么。对于短板技能，员工自觉利用业余时间加紧练习，反复训练，提高速度和精准率。我行还会定期进行情景模拟以及发放业务材料供行内员工互相学习，提高员工对业务的熟悉程度以及一句话营销的效率。

    2.精致服务贵在坚持不懈

    服务是一种文化，一种传承。每年开学之际，我行都会组织专人对我行对公学校客户进行上门收款服务，多年坚持不懈，不曾间断。

    3.精致服务在于切实帮助客户解决困难

    最近社保卡发放如火如荼，由于大部分客户年岁偏高，为方便客户并且保证合规操作，我行开辟了专柜和专人进行此项业务，很多时候需要上门核实为客户解决业务问题，获得客户极大的认可。

    优质文明服务永无止尽，重在坚持，贵在落实。只要我们用心、诚信、信心、耐心、细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。