“雷锋”就在身边

    阳春三月，草长莺飞。每年这个时候总会让人想起一首脍炙人口的歌---《学习雷锋好榜样》。如今雷锋同志虽已离我们远去，但雷锋的精神却是历久弥新。作为一名退伍军人，丹阳工行大堂经理石坚峻多年来一直保持军人的本色，全心全意为人民服务，在营业大厅里,他关注每一位到店客户，每时每刻都在热情迎送着一批批不同需求的客户，努力引导并提供工行最佳服务，使客户获得良好体验，他特别关注到店的老弱病残客户，他温馨倍至的服务使客户高兴而来，满意而归。

    位于丹阳繁华路段的新市口工商银行营业部，每天都宾客盈门。3月22号上午十时左右大堂经理石坚峻和往常一样进行正常大厅巡视，当他走到ATM自动存取款机前，一只黑色的大钱包映入眼帘，露在钱包外的一大叠红红通通的百元人民币大钞更是不一般的耀眼。石坚峻急忙捡起钱包，迅速送到营业部李副主任处，李副主任和大堂经理石坚峻双人到营业大厅询问是否有人遗失钱包，大厅无人应答，考虑到失主一定很着急，为尽快联系失主，他们双人在监控录像下打开钱包，找到了一张身份证和银行卡，网点按照银行内部查询的要求，对失主进行个人信息的查询，系统内客户的联系方式只留有座机号码，通过拨打座机却无人接，李副主任急失主所急，随即拨打110作失物认领备案，以便尽快物归原主。约20分钟后，一位跑得满头大汗的中老年男士气喘吁吁过来找到石经理，说他的钱包遗失了，问有没有落在网点，大堂经理石坚峻先安抚这位男士，同时询问钱包的颜色、内有款项金额、证件及其他物品，男士说他姓孙，内有他本人的身份证和从ATM刚取的2000元人民币以及多张提货单据和他孙女的照片。经过身份和钱包实物的核实，确认钱包是孙先生的，石经理便归还给失主，并请他核对钱包内物品。孙先生接过失而复得的钱包，长嘘一口气说，钱包内有这么多现金和重要单据，我以为找到的希望不大了，私下微笑着对石经理说:“你真是个活雷锋，钱包里的钱丢了不要紧，里面有多张提货单要是掉了就要我的命了，还有我孙女的照片，很珍贵的！太谢谢你了，我要给你送锦旗表示感谢。”石经理微笑着说：“不用客气，这是我们应该做的。”次日上午，孙先生给石经理送来了一面“拾金不昧”的大红锦旗，当孙先生将锦旗交给我们的那一刻，营业大厅的人群中投来了无数赞许的目光，有一股满满的正能量在升起。                    

    石坚峻拾金不昧、物归原主是丹阳工行营业部服务工作中的一件平凡事，丹阳工行人学习雷锋精神已在全行蔚然成风。弘扬雷锋精神，引领良好社会风气，争做全国文明城市中的文明市民，使社会正能量不断升华，是丹阳工行人时刻不忘的社会责任。“想客户所想、急客户所急”，牢固树立“以客户为中心”的服务理念已深深扎根工行人的心中，丹阳工行营业部在今后的金融服务工作中将不忘初心、砥砺前行，一定会涌现更多像石坚峻一样的活雷锋，不断彰显“您身边的银行、可信赖的银行”工行服务品牌，争做人民满意银行。