优质服务是银行的形象“代言人”

    优质服务就是我们向客户提供的各种服务，从而让客户产生舒适感，安全感，宾至如归感。优质服务的好坏直接关系到银行的生存和发展，关系到银行的声誉和经济效益，它是经营的成败。做好优质服务，必须掌握以下几点：

    1.微笑很重要：一个微笑，一句您好，一句请坐，自然而然地拉近了我们与客户的距离，会给客户一种亲切感。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

    2.业务熟悉：“千里之行，始于足下”，我们要在自己的工作中娴熟，准确，高效，并不断加强各方面学习，取长补短，做到一专多能，这样才能更好的服务于客户，让客户更加信任、信赖你。

    3.重视每一位客户,我们有时忽视这一环节，我们千万不能以貌取人，要重视每一位客户。因为每一位客户身后都联系着大大小小各式各样的客户，我们的优质服务通过他们，一传十，十传百，这样才能在激烈的银行业竞争中赢得客户。

    众所周知，银行的每个窗口都是对外服务的窗口，优质服务是银行的形象“代言人”，只有优质的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在激烈的竞争中创造更高的客户满意度。