古人云：“宽而有制，从容以和。”作为一名银行从业人员，特别是三尺柜台，每天面临形形色色的客户，我们要学会不慌不忙地办好每一笔业务，从容的处理每一笔营销商机，沉着地应对工作中的各种挑战。
“人生不如意之事十有八九”，人总是会有烦恼，有不好的情绪，在生活中，可以适当释放自己的负能量，甚至抱头痛哭。但是一旦到了工作的环境中穿上工装后，就应该摆正自己的心态。碰到了复杂的业务就慢慢地，一个步骤一个步骤地来，不急躁才会少出错，优质服务，是以准确为客户办理业务为基础的。碰到一个难以相处的客户，也要心平气和地与其交流，这样才能使工作顺利地进行下去。你的形象代表的不只是你自己，还有建行。
从容的心态在平常的营销中也能助你一臂之力。在为客户介绍建行产品时，如果语速过快，词不达意，这会给客户带来一个不专业的印象，客户对你的信服度也是很低的。只有说话条理清楚，吐字清晰并且懂得适当地停顿，让客户表达出他的想法，这样才能完成有效的沟通，客户会觉得，你是尊重他的并且是了解他的，也愿意和你展开深入的交流，营销的成功率也会大很多。
“说时容易做时难”，也许有的人会反过头来问，怎样才能做到事事从容呢？这就要靠我们在日常点滴工作中的不断积累了。就跟玩游戏打怪升级一样，你经验多了，自然就会了。要懂得多学习各项专业技能，产品知识，这样在处理问题时才会胸有成竹，了然于心。人无完人，要能够时常总结经验教训，“前事不忘，后事之师”，要懂得从昔日犯下的错误中找到经验教训，铭记于心，并在下一次的工作中得以完善。
从容是一种力量，无论任何岗位，你可以用它来感染身边的每一个人，并且，它能让你成为一个更好的人。
